新買空調不制冷 小孩熱得長痱子

本報訊 “空調開到16度仍然沒有感覺到冷，還不如開電扇，寶寶熱得全身長痱子。”6月9日，市民程女士致電記者稱，她新近購買了一臺品牌空調，可使用后并不制冷。經福清市市場監督管理局調解，商家為其更換了一臺新空調。

程女士說，6月5日，她在福清市某電器店購買了一臺空調，價格3399元。次日，商場送貨上門安裝后，她發現該空調無法制冷，便聯系商家上門維修。維修人員檢查后，認為空調沒有質量問題。

程女士將空調溫度調至16℃，并站在離空調1米遠的地方，依然感受不到涼風。看到9個月大的寶寶熱得長痱子，她再次要求商家解決問題。而商家卻要程女士自己聯系售后服務檢測機構，進行質量檢驗。事后，經檢測機構檢驗，證實該空調不制冷是因為壓縮機出了故障。程女士要求商家換貨，但商家一直拖延不處理。6月9日，程女士只好向福清市市場監督管理局求助。

市場監管局執法人員接到投訴后，及時與消費者和商家聯系，同時指出，空調屬于國家規定的“三包”商品，整機“三包”有效期為1年，主要部件“三包”有效期為3年。空調整機自購買之日起7日內出現性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨。經調解，商家為程女士更換了一部新空調。