福清江鏡鎮建立便民服務站 實行“一站式”服務

今年85歲高齡的福清江鏡鎮雁湖村村民何文鳳，腿腳不便，隨子女現居福清城區，前不久因辦理房產繼承變更手續需要本人到現場確認簽名，這可急壞了一家人。江鏡鎮便民服務中心村建窗口的干部了解情況后，主動上門辦理，贏得老人及親屬高度贊揚。

像這樣的例子，在福清江鏡鎮便民服務中心還有不少。今年來，該鎮便民服務中心積極轉變工作作風，夯實服務平臺，提高辦事效率，切實為群眾辦好事，讓群眾好辦事。

據了解，該鎮以群眾需求為導向，在便民服務中心設立了民政、計生、國土和村建窗口，實行開放式、集中式辦公，方便群眾辦事。家在酒店村的何先生說，“520”的時候，他到鎮服務中心辦理結婚證，工作人員不僅態度熱情，辦事效率也很高，十幾分鐘就拿到證了。

福清江鏡鎮黨委書記林正雄告訴記者，“馬上就辦、辦就辦好”不僅是鎮黨員干部工作態度和作風的體現，同時也是工作素質和能力的具體體現，為此，鎮政府制定了便民工作和人員管理制度，推行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制等工作制度，并落實工作人員守則、崗位職責、考勤管理辦法、考核管理辦法等管理制度。

福清江鏡鎮還對轄區內孤寡老人、殘疾人等特殊困難群眾進行摸排登記，將申辦條件、辦事流程、辦結時限、收費標準等訊息明確公示，推行延時服務、假日服務、上門服務、代理服務、微笑服務，千方百計讓群眾好辦事。

目前，福清江鏡鎮26個行政村均建立了便民服務站，實行“一站式”服務，使村級組織由過去少人問津的服務“盲區”，變成了暢通便利的服務“忙區”，贏得了群眾的贊譽。

據統計，今年以來，福清江鏡鎮便民服務中心已累計接受咨詢1400余人次，辦結各類服務事項521件，贏得了群眾好評。