福清市公證處推出兩項服務新舉措

本報訊 福清市公證處在開展“馬上就辦 真抓實干”主題實踐活動中，推出服務質量再提升和監督機制再加強兩項便民服務新舉措，切實提升公證服務質量。

服務質量再提升，即根據公證量的需求，適時調整窗口受理人員，每天最少安排2名公證員同時在窗口受理，實行“誰受理誰經辦”，當事人可以在窗口任意選擇受理公證員。而讓當事人選擇承辦公證員，并實行辦證數與效益提成相掛鉤的分配制度，形成了內部良性競爭機制，以達到提高辦證效率和服務質量的目的。

監督機制再加強，即在原有舉報箱和投訴電話的基礎上，在大廳專門設立一個“領導帶班投訴處理”窗口，由福清市司法局相關科室領導和公證處領導組成投訴處理小組，每天安排一名領導在窗口值班現場，受理當事人投訴事項。

據悉，福清市公證處通過不斷推出便民服務新舉措，公證服務環境進一步優化，群眾滿意度不斷提升，公證辦證量也隨之增加。