80后小伙兒羅志文：說得再多 不如做出結果

“晚上好，歡迎光臨?！眱闪蟹諉T精氣十足的聲音并未掩蓋掉環繞于耳邊的背景音樂，近乎90度的彎腰驚了才剛踏進門的客人，立馬有人從隊伍中走出引導客人登記、購物、去預定的包廂。黑金色的大理石地板、金色的裝潢在暖黃色燈光的映照下，顯得更加華麗，狹長走廊兩側大大小小的包廂內，音樂從細小的門縫中溢出，或高昂熱血、或輕柔抒情，每隔一段路，就有一服務生在走廊聽候調遣，井然有序。

作為這一間KTV操盤手的店長，羅志文的辦公室卻出人意料的簡單、陳舊。僅幾平方米的辦公室內，兩張辦公桌、一個小書柜、數堆累放整齊的雜物、白墻與白熾燈，不遠處的音樂聲斷斷續續飄來，就像他接受采訪時偶爾羞澀回避的視線。

羅志文1987年出身，今年是他職場生涯的第11個年頭。中專畢業時他按照學校的分配，去了深圳一家酒店實習、工作，2年后，得不到晉升機會的他選擇了放棄。2007年他到了泉州，選擇一份新的工作重新開始。彈指一揮間，8年過去了，他從基層一線的服務員，到領班、現場經理、營銷經理、到現在的店長，每一次的晉升、調動，都是平日工作積累與沉淀的最好展現。

“在一線服務的時候，我還算幸運的，沒被喝醉的客人打過?！绷_志文打趣說，在娛樂場所工作的服務員有時十分辛苦，會遇到喝醉酒、無理取鬧的客人，被罵、被投訴常有，偶爾一些客人還會動手，這時候就十分考驗他們察言觀色的能力了，至少不能再去刺激顧客了。

職場不如意十之八九，羅志文剛升上現場經理時，經常被店長指著鼻子罵，當時的他會覺得委屈，但卻有了實際的成長，不會再犯曾經被指責過的錯誤。現在他很感激那位店長，讓他有了“管理”意識，不以一線服務的眼光來處理問題。

羅志文說話從始至終就保持著一股子慢條斯理的勁兒。他說，自己曾經是個內向的人，幾年工作磨礪，見識過形形色色的人，即使對初次見面的人他也能夠有一個基本判斷，投其所好讓對話進行下去，畢竟每一次調換工作場所，都是一個新的人脈累積的過程。

2012年，剛剛升上營銷經理的羅志文被調到福清?！捌鋵?，當初我是不愿意來的，那時候聽說福清娛樂行業競爭很激烈，而我才結束營銷經理培訓課程沒多久，在熟悉的當地市場稍微占點優勢?！绷_志文說，到了福清之后，發現福清市民的消費力強，但是行業競爭壓力也大，一方面針對店內服務、吃食等方面細節不斷優化，另一方面對外展開合作，在美團上推出優惠活動，與各類商家合作進行推廣。

羅志文說，公司每一次晉升都需要經過筆試、面試，他喜歡這個公平、公正、公開的選拔制度，讓他有繼續往上走的動力。2014年，他成了該公司福清店的店長。當被問及下一步的打算時，他笑了笑說，無論在什么崗位上，他從未想過走得多高多遠，只是腳踏實地做好工作，有機會再進一步時就盡力爭取，而現在的他還僅是一名資歷年輕的店長，更需要積累。

人生的意義，根本不在形而上的精神領域，而在生活中的堅守與堅持。羅志文說，2007年與他一起參加新員工培訓的有17、18人，培訓后13、14人進入工作崗位，到現在僅剩2人。有句話最能體現他的工作態度--“說得再多，不如做出結果。”