龍江街道共收到訴求264件 辦結率達95.8%

本報訊 “我租在水南汽車站附近，小孩入學該如何辦理？”、“我小區附近的垃圾筒能不能更換一個？”……一件件群眾關心的大小事通過“12345”便民服務熱線得到圓滿解決。今年以來，福清龍江街道共收到各類訴求件264件，已辦結253件，辦結率達95.8%,群眾滿意度不斷提升。

龍江街道重視干群關系，把“12345”便民服務熱線作為化解社會矛盾的“減壓閥”,堅持“群眾利益無小事”原則，多措并舉，加強組織領導，完善工作措施，扎實做好便民服務工作，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。為提升辦理水平，該街道不斷完善便民服務中心和12個便民服務代辦點的硬件設施，并配備專人負責訴求件的受理及回訪工作。同時，將熱線辦理工作納入黨政班子及街村干部的考核內容，要求受理人員認真登記各類訴求件，情況緊急、影響較大的，要立即報主要領導審閱，一般情況按照反映事項及時轉到相關部門及人員，明確責任主體，及時進行處理，使群眾滿意度大大提高。