陳春光：零距離解疑釋惑 俯下身化解矛盾

本報訊 昨天上午，福清市委書記陳春光來到福清市信訪局開展接訪約訪群眾活動，與來訪群眾“零距離”溝通交流，認真傾聽群眾呼聲，協調解決群眾合理訴求，維護群眾合法權益。

“你好！不著急，你把事情的來龍去脈好好說一下。”接待每一個來訪群眾時，陳春光都會貼心地問候一句，化解來訪者的緊張情緒。在接訪過程中，陳春光仔細聽、認真記，不時與來訪群眾溝通，對可以當場拍板的事，要求相關部門馬上予以解決；對群眾存在疑惑和不理解的地方，根據相關法律法規和政策規定，逐一耐心地解疑釋惑，并與有關部門、鎮街負責人商定解決問題的方案，特別是對存在爭議的地方，責成有關部門要依法依規盡快拿出解決方案和處理意見，及時化解群眾心中的顧慮和疑惑。接訪活動還安排了人大代表、政協委員以及律師代表參加，旨在傾聽來訪群眾意見，了解社情民意，監督、督促職能部門及時解決群眾生產生活中遇到的實際困難和問題，維護群眾合法權益。當天群眾反映的問題主要集中在國土城建、鄰里糾紛以及涉法涉訴等方面。

接訪活動中，陳春光強調，開展接待群眾來訪活動，是密切聯系群眾、不斷改進工作的重要渠道。各有關部門要牢固樹立為民服務的觀念，進一步健全和完善信訪機制和渠道，改“上訪”為“下訪”,主動解決群眾問題，努力搭建便捷、高效的群眾訴求表達渠道和平臺。要進一步完善常態化的矛盾糾紛排查調處機制，嚴格按照信訪程序，做好信訪問題的分類工作，重點解決群眾集中反映的問題，加大工作力度，著力把矛盾糾紛化解在基層一線。要狠抓工作落實，依法依規依紀盡快化解矛盾糾紛，妥善解決好群眾的合理訴求，贏得群眾的理解和支持。同時，要進一步發揮好人大代表、政協委員以及法律援助在基層調解過程中的監督和調解作用，形成一套更加完善的信訪工作模式，努力提升信訪工作水平，為福清全市發展營造和諧穩定的環境。

福清市領導羅若谷、鄭進德也參加了當天的接訪活動。