福清三山司法所：甘當“和事佬” 巧解千家事

“三心”調解 平息矛盾糾紛

“做調解工作，應當將‘情’放在第一位，要做到這一點‘傾聽’很重要?！畠A聽’是調解的基礎，很大程度上是耳朵要能聽進去話，腦子要能記住話，然后細心理清當事人各自的思路，在細心交流的過程當中尋找突破口。加上把心里那桿秤放平，調解工作就會事半功倍?！眳情_金說著“耐心聽、用心查、恒心聊”“三心調解經”的感受。

基層群眾發生糾紛，不少是隨時隨意，說吵就吵。因此，該所推行“三隨工作法”,即矛盾糾紛“隨手調”“隨時調”處理，事后還要“隨后訪”上門問冷暖，鞏固調解結果。村民何某說，“隨時調”很好，農村很多人發生糾紛，都因在氣頭上忍不過，或是面子上掛不住，及時調解像心理按摩就過了，如果鬧到法庭，成本高時間長，更傷和氣。

學好法律 當好“法律保姆”

作為基層糾紛的“和事佬”,調解員們幾乎天天都要面對和調處矛盾糾紛，許多看似細小的事情，只要調解不及時或處理不好，就有可能激化矛盾。但是，做好調解工作光憑熱情還不行，必須學習和掌握國家法律、法規、政策和調解技能，只有這樣才能做到在調解工作中將“大道理”和“百姓話”相結合，以通俗易懂的形式巧解千家事。于是，司法所總是定期開展法律、法規學習活動，不斷豐富調解員自身法律知識，提高調解糾紛的能力。舉辦各類培訓會，讓調解員間互相交流學習經驗，有時候也請律師進行專業培訓。

在調解糾紛中，工作人員還注重調解文化與教育群眾學法、用法相融合，讓大家遇事要用法律武器保護自己，加上平時積極開展普法工作，有效地提高了人們的法制觀念，為創建平安福清發揮了積極作用。在所榮譽室里，擺滿了各種榮譽證書、獎牌和當事人贈送的錦旗，該所連續三年被市司法局評為調解先進單位，去年還被省司法廳評為“全省優秀人民調解委員會”。