2015年5大消費(fèi)維權(quán)典型案例公布 倡導(dǎo)維權(quán)

案例五：汽車4S店強(qiáng)制消費(fèi)

案情簡介：2015年11月10日下午，消費(fèi)者陳先生向市消委會(huì)宏路分會(huì)投訴：他于10月23日在某汽車4S店購買了一輛小車，已支付1000元押金。商家承諾，在購車第二年可退還押金，消費(fèi)者可以自行選擇保險(xiǎn)公司，但事后商家卻強(qiáng)制消費(fèi)者必須在該店續(xù)簽保險(xiǎn)服務(wù)。

調(diào)解過程及結(jié)果：接訴后，消委會(huì)分會(huì)工作人員馬上與商家取得聯(lián)系，召集當(dāng)事人雙方進(jìn)行調(diào)節(jié)，告訴商家，這是強(qiáng)制消費(fèi)行為。最終，商家于同年11月12日將押金1000元退還陳先生。