中國(guó)工商銀行福清支行營(yíng)業(yè)室舉行“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”揭牌儀式

近年來(lái)，中國(guó)工商銀行福清支行營(yíng)業(yè)室扎根地方“僑鄉(xiāng)文化”，結(jié)合行業(yè)服務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)創(chuàng)“家園式”服務(wù)文化，以家之序、家之教、家之禮，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以家之責(zé)、家之誠(chéng)、家之搏，全力打造精品團(tuán)隊(duì)，高起點(diǎn)定位發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“客戶如家人，員工如家人”的家園文化。該行營(yíng)業(yè)室為了給客戶營(yíng)造溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境，帶給客戶全新的互聯(lián)網(wǎng)+金融服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)舊的硬件設(shè)施進(jìn)行了改造，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)向智能化網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型。此次改造的亮點(diǎn)，是將傳統(tǒng)的自助設(shè)備升級(jí)為智能化機(jī)具，可以為客戶提供七大類100多項(xiàng)金融服務(wù)，觸摸式、友好化的界面，可以讓客戶自主選擇要辦理的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，全程通過(guò)影像識(shí)別、證件讀取、電子簽名來(lái)完成，大大縮短了客戶辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的時(shí)間。另一方面，該行緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)，在大廳新增了互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，客戶可以通過(guò)掃描顯示器上的商品二維碼進(jìn)行融e購(gòu)線下體驗(yàn)，有效提升了客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的體驗(yàn)度，受到客戶好評(píng)。

據(jù)悉，“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”評(píng)選由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，去年從全國(guó)20多萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)評(píng)出100家示范單位，福建省僅3家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲此殊榮，而中國(guó)工商銀行福清支行營(yíng)業(yè)室以福建省銀行業(yè)第一名的優(yōu)異成績(jī)獲評(píng)。