中國工商銀行福清支行營業室舉行“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”揭牌儀式

近年來，中國工商銀行福清支行營業室扎根地方“僑鄉文化”，結合行業服務規范的標準，獨創“家園式”服務文化，以家之序、家之教、家之禮，不斷提升服務品質，以家之責、家之誠、家之搏，全力打造精品團隊，高起點定位發展目標，實現“客戶如家人，員工如家人”的家園文化。該行營業室為了給客戶營造溫馨、舒適的服務環境，帶給客戶全新的互聯網+金融服務體驗，對舊的硬件設施進行了改造，實現了由傳統網點向智能化網點的轉型。此次改造的亮點，是將傳統的自助設備升級為智能化機具，可以為客戶提供七大類100多項金融服務，觸摸式、友好化的界面，可以讓客戶自主選擇要辦理的非現金業務，全程通過影像識別、證件讀取、電子簽名來完成，大大縮短了客戶辦理非現金業務的時間。另一方面，該行緊跟“互聯網+”時代的特點，在大廳新增了互聯網金融服務體驗區，客戶可以通過掃描顯示器上的商品二維碼進行融e購線下體驗，有效提升了客戶對互聯網金融服務的體驗度，受到客戶好評。

據悉，“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”評選由中國銀行業協會主辦，去年從全國20多萬家網點評出100家示范單位，福建省僅3家銀行網點獲此殊榮，而中國工商銀行福清支行營業室以福建省銀行業第一名的優異成績獲評。