中國工商銀行福清支行營業(yè)室舉行“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”揭牌儀式

東南網(wǎng)3月23日福清站訊 （本網(wǎng)記者 林秋明）23日，中國工商銀行福清支行營業(yè)室榮膺“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”揭牌儀式舉行。這是該行繼榮獲2014年度“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”后，再次摘得該殊榮，成為福清市銀行業(yè)首家獲此榮譽(yù)的單位。中國工商銀行福建省分行副行長陳友濱、中國銀行業(yè)協(xié)會自律部主任何玉、福建省銀行業(yè)協(xié)會副會長林飛鵬、福清市副市長林泓共同揭牌。

近年來，中國工商銀行福清支行營業(yè)室扎根地方“僑鄉(xiāng)文化”，結(jié)合行業(yè)服務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)創(chuàng)“家園式”服務(wù)文化，以家之序、家之教、家之禮，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以家之責(zé)、家之誠、家之搏，全力打造精品團(tuán)隊，高起點(diǎn)定位發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)“客戶如家人，員工如家人”的家園文化。該行營業(yè)室為了給客戶營造溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境，帶給客戶全新的互聯(lián)網(wǎng)+金融服務(wù)體驗，對舊的硬件設(shè)施進(jìn)行了改造，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)向智能化網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型。此次改造的亮點(diǎn)，是將傳統(tǒng)的自助設(shè)備升級為智能化機(jī)具，可以為客戶提供七大類100多項金融服務(wù)，觸摸式、友好化的界面，可以讓客戶自主選擇要辦理的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，全程通過影像識別、證件讀取、電子簽名來完成，大大縮短了客戶辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的時間。另一方面，該行緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的特點(diǎn)，在大廳新增了互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體驗區(qū)，客戶可以通過掃描顯示器上的商品二維碼進(jìn)行融e購線下體驗，有效提升了客戶對互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的體驗度，受到客戶好評。

據(jù)悉，“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”評選由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦，去年從全國20多萬家網(wǎng)點(diǎn)評出100家示范單位，福建省僅3家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲此殊榮，而中國工商銀行福清支行營業(yè)室以福建省銀行業(yè)第一名的優(yōu)異成績獲評。