福清一商家舊貨充新貨，顧客維權索賠成功

本報訊 “商家將樣品床按照新床的價格賣給我，事后還一直推諉不處理，這樣做太不厚道。”近日，福清市民邱女士遇到煩心事，向福清市市場監管局投訴，得到及時幫助。

4月中旬，準備喬遷新居的邱女士忙著添置家具。貨比三家后，她在某家具店看中了一款新床，價格為2萬元。在店員的推薦下，邱女士又預訂了一款2000元的床墊。雙方約定：半個月內，廠家到貨后，由商家送貨上門。一星期后，商家將床和床墊送到邱女士家。邱女士在驗貨時發現，新床并不“新”，床墊上有明顯的擦痕，明顯就是樣品床。于是，邱女士馬上聯系商家，進行追問。商家承認，是店員工作疏忽，把邱女士預訂的商品送到另一名消費者家中，目前該款床和床墊沒有現貨，只好把店內的樣品送到邱女士家中。商家還強調“樣品床無質量問題”。

邱女士對此無法接受，認為商家存在欺詐行為，要求商家換新貨。但一個星期過去了，商家雖然同意換貨，卻一直沒有動靜。于是，邱女士于5月4日向福清市市場監管局投訴。

福清市場監管局接訴后展開調查。商家承認，該床和床墊確實是樣品。工作人員表示，商家在沒有事先告知的情況下，將樣品當做新品銷售，損害了消費者的公平交易權，邱女士有權拒絕收貨。經多次調解，商家最終同意賠償邱女士2500元，并調換新床和床墊。