顧客在福清萬達消費被毆 10天處理未果

東南網6月24日福清站訊（記者 黎臻懋） 6月12日，在福清萬達廣場內發生一起打架事件，當時在場消費的市民陳先生無辜被卷入，受到傷害。14日，陳先生報警后，通過撥打萬達總部投訴電話 4009506611投訴此事，10天過去，處理未果。陳先生希望媒體曝光此事，讓萬達重視消費者，保障其正常的人身權益。陳先生也表示將通過法律手段維護自身合法權益，得到應有的賠償并追究打人者責任。

萬達內消費遇打架 前去勸阻反被打

據陳先生表示，12日下午3點左右，其帶公司的員工到福清萬達廣場辦理健身卡。在此期間，從電梯出來約數十個年輕人聚集在福清萬達零距離健身會所外。陳先生當時看到他們身著標有酷動健身相關的衣服，與零距離健身會所老板發生口角，隨后那伙年輕人動手毆打店老板，陳先生當時抱著勸阻心態，上前阻擋一下，被對方踢一腳，陳先生馬上退后，告知對方自己是客戶，然而對方并沒有停止對其群毆。陳先生的員工身上也遭到多處攻擊。

當時情況被現場的攝像頭記錄下。

福清萬達回應愿意協助顧客調查

事情發生后，陳先生也報了警，還通過撥打萬達總部投訴電話 4009506611投訴此事，對方只告知將此事反饋給領導，并讓其報警，無其他回復。

陳先生表示，對萬達方面的處理方式非常不滿，他在萬達廣場內消費無端被打，管理者福清萬達廣場竟沒有及時出面處理此事。

隨后，記者前往福清萬達廣場商業管理公司了解情況。

“我們知道這件事情以后也是一直在處理。我們在現場了解到，只有（零距離健身會所）老板和教練員兩個人被打，沒有涉及到顧客。至今都沒有接到信息說顧客被打這樣的情況。”福清萬達廣場商業管理公司市場推廣部負責人表示，因為暫時還沒有收到有關顧客的投訴，所以還需相關負責人去核實。

該負責人表示，萬達安保人員和相關負責人在第一時間趕到了現場去處理情況，但打人者已經離開。至于沖突是如何產生的，萬達方面也會積極地配合警方的調查。

該負責人同時還表示，也希望商戶和顧客能得到合法的權益，若是有接到顧客的投訴，是一定要給顧客一個滿意答復。

之后經過陳先生的同意，東南網福清站將其聯系方式告與福清萬達方面。

20日上午，陳先生聯系東南網福清站表示福清萬達方面并未聯系他，希望媒體能夠繼續跟進。隨后記者再次聯系福清萬達廣場商業管理公司市場推廣部負責人。該負責人表示，福清萬達方面已經聯系過陳先生，具體情況他需要向客服等部門了解后情況后再告知。

23日，記者再次聯系陳先生了解情況。陳先生表示雖然萬達方面已經與其聯系，表示愿意配合陳先生開展調查，已達訴求，但至今只停留在口頭，未有具體行動。隨后記者電話聯系福清萬達廣場商業管理公司市場推廣部負責人，電話未接通。

24日，陳先生再次聯系東南網福清站告知他會繼續聯系警方，詢問案件進展，但是福清萬達方面卻未再聯系他。陳先生向記者提出是否萬達對此事已不了了之了。隨后記者也再次電聯福清萬達廣場商業管理公司市場推廣部負責人，電話仍未接通。

場所管理若不到位需擔責

對于陳先生的遭遇，福清寬達律師事務所律師表示：

一方面，該事件主要責任應根據公安機關的調查結果追究相應人的責任，另一方面，雖然是第三方造成的，但商場或是商戶作為經營管理者在安全保衛等方面監管不力的話，根據《侵權責任法》第三十七條：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”

后續報道本站將繼續跟蹤。

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