定制大門材質不符 不銹鋼門銹跡斑斑

本報訊 市民張女士向商家定做“304”不銹鋼材質的大門，沒想到到貨大門安裝不到兩個月就出現生銹現象，檢查后發現該大門的材質竟然是“201”不銹鋼。經福清市市場監管局介入調解，日前，商家向陳女士致歉，表示會按照合同約定，盡快重新制作一扇“304”不銹鋼大門。

據悉，幾個月前，張女士裝修新家，挨家比對后，她選中了一家銷售不銹鋼材料的建材店。該店老板向張女士承諾，店內的不銹鋼都是正規廠家供應的，質量絕對可以放心。張女士與該商家簽訂了買賣合同，雙方約定以“304”不銹鋼材料定做大門，價格19800元。5月底，大門如期到貨安裝。

新門安裝后，張女士發現大門漸漸出現一圈圈黃色的銹漬，非常刺眼。張女士仔細檢查后發現，商家提供的大門是“201”不銹鋼材質，價格比“304”不銹鋼便宜不少。張女士找到商家要求更換大門，商家稱大門就是不銹鋼材質的，產生銹變可能是消費者保養不當所致，拒絕更換。多次商討無果后，張女士向市市場監管局投訴。

經市場監管局工作人員調解，商家承認因工作人員疏忽導致大門材質不符，并于日前向陳女士致歉，表示會按照合同約定盡快重新制作一扇“304”不銹鋼大門。

福清市市場監管局提醒消費者，定做商品時，一定要在合同里對商品的規格進行詳細表述，保存好與商家的約定證據，當出現消費糾紛時，可有效維護自身權益。