福清市衛(wèi)計局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”側(cè)記

一走進福清市婦幼保健院，映入眼簾的是一幅和諧的畫卷：就醫(yī)人員的車輛在門衛(wèi)指引下有序出入，來來往往的醫(yī)護人員面帶微笑，整潔敞亮的門診大廳服務(wù)設(shè)施齊全，電子顯示屏上滾動播放著“平安醫(yī)院”創(chuàng)建宣傳標(biāo)語……處處讓人感受到溫馨的感覺。

“我們一直努力，為廣大患者營造和諧放心的就醫(yī)環(huán)境。”福清市婦幼保健院相關(guān)負責(zé)人表示，該院將平安工作列為大事來抓，堅持與醫(yī)院黨政、醫(yī)療工作同研究、同部署、同檢查、同考核，不定期組織相關(guān)人員到各科室督查落實。同時，從加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理入手，強化首診負責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、死亡病例討論、會診、手術(shù)分級管理等醫(yī)療核心制度的落實，要求各科室每月對管理質(zhì)量進行自查，并讓醫(yī)務(wù)科、護理部、院感科每季度進行一次質(zhì)控檢查，每月進行處方點評，將點評結(jié)果進行公示，提高醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)療技術(shù)水平，把矛盾糾紛控制在萌芽狀態(tài)。

“是醫(yī)院就難免會發(fā)生醫(yī)患矛盾糾紛。今年以來，我們扎實推進平安醫(yī)院建設(shè)，各醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、處理醫(yī)患糾紛等方面取得明顯實效。截至目前，共處理6起較大醫(yī)患糾紛，未發(fā)生一起涉醫(yī)暴力傷害案件和破壞醫(yī)院設(shè)施案件。”福清市衛(wèi)計局相關(guān)負責(zé)人說，福清市二級以上的醫(yī)院均設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解工作室，引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán)或走第三方調(diào)解途徑，做到行政調(diào)解、人民調(diào)解和司法調(diào)解相結(jié)合、相銜接。同時，該局進一步改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化各醫(yī)院服務(wù)流程，加強行風(fēng)建設(shè)，增加便民惠民措施，嚴格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，對發(fā)現(xiàn)的問題加大處罰力度，有力促進了醫(yī)患關(guān)系和諧。

福清市衛(wèi)計局工作人員說，今年以來，該局切實加強醫(yī)院“三防”系統(tǒng)建設(shè)，各市直醫(yī)院在重點區(qū)域、重點部門安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)；福清市醫(yī)院、市第二醫(yī)院、市第三醫(yī)院、市婦幼保健院、市中醫(yī)院、融強醫(yī)院等二級以上醫(yī)院均加強安全管理，安排保衛(wèi)人員定時巡查或值守重點區(qū)域、要害部位、夜間值班科室等，確保能及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，并提早進行處置。

此外，該局還不斷健全醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制。2016年，全市設(shè)有床位的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（包含民營醫(yī)療機構(gòu)）和300多家村級衛(wèi)生所的鄉(xiāng)村醫(yī)生，均參加醫(yī)療責(zé)任保險，做到公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療責(zé)任保險全覆蓋，有力促進了平安建設(shè)。