東南網1月5日福清站訊（記者 王晶 實習生 陳群）笑容、耐心、熱情、專注……是福清市行政服務中心女性工作者留給眾人的深刻印象，這支優秀的巾幗隊伍用真誠的微笑和體貼的服務，將行動傳遞給來往群眾，成為福清市服務行業中一道亮麗的文明風景線。
據了解，福清市行政服務中心成立于2012年4月，現有工作人員275名，其中女性147名，是一支以婦女為主要戰斗力量的優秀“女子兵團”。
微笑服務得人心
“對客戶要耐心、細心，服務行業就是為他們提供方便，做到群眾滿意，簡單的工作也會變得有趣。”福清市場監督管理局窗口工作人員邱楊芬微笑地說道，從事服務行業態度很重要，幫助客戶解答疑難，快速完成各項手續，他們的一句“謝謝您”就是對自己工作的最大認可。
手拿材料、行色匆匆趕往行政服務中心是大多市民的親身經歷，吳先生便是其中一位。“服務態度好，微笑讓人感覺很溫暖，有時材料不齊全也會先受理。”吳先生告訴記者，來服務中心辦事的人都比較急，這里的服務人員不論是導辦員還是窗口工作人員都是積極主動的去幫助辦事人員，高效率完成辦事流程。
一個微笑、一句“您好”……這些簡單的動作和表情，化為一種親善友愛的力量在行政服務中心傳遞著。成立四年多的時間里，服務中心的女性工作者們扣緊效率與服務兩個工作重點，深化服務理念、創新服務方式，在推動“規范、便民、優質、高效”的政務服務工作等方面作出了重要貢獻，受到社會各界好評。
百日攻堅獻力量
八月份以來，行政服務中心在百日攻堅行動中主動作為、探索創新。為保障建設項目盡快落地，“女子兵團”始終堅守在一線崗位，為及時完成辦件，主動放棄休息時間，保證了百日攻堅行動項目的迅速辦理、及時辦結。在“抓征遷、促落實”行動中，她們積極參與探索創新審批制度改革，為改革創新出謀劃策，在不懈的努力下，行政服務中心推出了投資項目并聯審批制度改革。通過“一表申請、一口受理、一章審批和超時默認”的并聯審批模式，對審批事項予以歸口管理、流程再造，真正實現審批提速增效，為福清市百日攻堅行動打好堅實基礎。
百日攻堅期間，她們積極參與并聯審批會議、深入現場進行聯合踏勘、聯合驗收，開通綠色通道，及時為業主排憂解難，保證項目盡快落地。背負著責任感和使命感，行政服務中心“女子兵團”秉承著“馬上就辦、真抓實干”的優良傳統，促使福清市政務服務工作實現了新跨越、新發展。
提高自身鑄發展
細心、堅毅、腳踏實地……行政服務中心“女子兵團”始終把“創一流服務、建一流崗位、爭一流業績”作為工作目標，用微笑和耐心為群眾答疑解惑，樹立中心優質服務形象。同時，她們不斷利用閑暇時間，加強業務學習，提升專業素養，追求自身發展，為提供更加優質的服務而努力著。
此外，她們積極參與公益事業，關注弱勢群體，用行動傳遞真情與愛心。幾年來，持續開展“慈善一日捐”，長期與社區貧困戶結對幫扶。同時，也積極開展文化活動，組織職工開展服務禮儀講座、消防安全知識講座、黨史知識競賽等，提升了女性干部職工的文化素養，活躍工作氛圍，從而提高工作積極性。
快速發展的城市里，行政服務中心已成為連接眾多部門的樞紐，也是展示政府形象的一扇窗。在“微笑服務”建設歷程中，行政服務中心“女子兵團”堅持“高標準、嚴要求"，用微笑和行動開始著每一天的工作，只為讓每位群眾擁有一次愉快和高效的辦事體驗。 | 
