東南網(wǎng)1月5日福清站訊（記者 王晶 實習生 陳群）笑容、耐心、熱情、專注……是福清市行政服務(wù)中心女性工作者留給眾人的深刻印象，這支優(yōu)秀的巾幗隊伍用真誠的微笑和體貼的服務(wù)，將行動傳遞給來往群眾，成為福清市服務(wù)行業(yè)中一道亮麗的文明風景線。
據(jù)了解，福清市行政服務(wù)中心成立于2012年4月，現(xiàn)有工作人員275名，其中女性147名，是一支以婦女為主要戰(zhàn)斗力量的優(yōu)秀“女子兵團”。
微笑服務(wù)得人心
“對客戶要耐心、細心，服務(wù)行業(yè)就是為他們提供方便，做到群眾滿意，簡單的工作也會變得有趣。”福清市場監(jiān)督管理局窗口工作人員邱楊芬微笑地說道，從事服務(wù)行業(yè)態(tài)度很重要，幫助客戶解答疑難，快速完成各項手續(xù)，他們的一句“謝謝您”就是對自己工作的最大認可。
手拿材料、行色匆匆趕往行政服務(wù)中心是大多市民的親身經(jīng)歷，吳先生便是其中一位。“服務(wù)態(tài)度好，微笑讓人感覺很溫暖，有時材料不齊全也會先受理。”吳先生告訴記者，來服務(wù)中心辦事的人都比較急，這里的服務(wù)人員不論是導(dǎo)辦員還是窗口工作人員都是積極主動的去幫助辦事人員，高效率完成辦事流程。
一個微笑、一句“您好”……這些簡單的動作和表情，化為一種親善友愛的力量在行政服務(wù)中心傳遞著。成立四年多的時間里，服務(wù)中心的女性工作者們扣緊效率與服務(wù)兩個工作重點，深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，在推動“規(guī)范、便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的政務(wù)服務(wù)工作等方面作出了重要貢獻，受到社會各界好評。
百日攻堅獻力量
八月份以來，行政服務(wù)中心在百日攻堅行動中主動作為、探索創(chuàng)新。為保障建設(shè)項目盡快落地，“女子兵團”始終堅守在一線崗位，為及時完成辦件，主動放棄休息時間，保證了百日攻堅行動項目的迅速辦理、及時辦結(jié)。在“抓征遷、促落實”行動中，她們積極參與探索創(chuàng)新審批制度改革，為改革創(chuàng)新出謀劃策，在不懈的努力下，行政服務(wù)中心推出了投資項目并聯(lián)審批制度改革。通過“一表申請、一口受理、一章審批和超時默認”的并聯(lián)審批模式，對審批事項予以歸口管理、流程再造，真正實現(xiàn)審批提速增效，為福清市百日攻堅行動打好堅實基礎(chǔ)。
百日攻堅期間，她們積極參與并聯(lián)審批會議、深入現(xiàn)場進行聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收，開通綠色通道，及時為業(yè)主排憂解難，保證項目盡快落地。背負著責任感和使命感，行政服務(wù)中心“女子兵團”秉承著“馬上就辦、真抓實干”的優(yōu)良傳統(tǒng)，促使福清市政務(wù)服務(wù)工作實現(xiàn)了新跨越、新發(fā)展。
提高自身鑄發(fā)展
細心、堅毅、腳踏實地……行政服務(wù)中心“女子兵團”始終把“創(chuàng)一流服務(wù)、建一流崗位、爭一流業(yè)績”作為工作目標，用微笑和耐心為群眾答疑解惑，樹立中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。同時，她們不斷利用閑暇時間，加強業(yè)務(wù)學習，提升專業(yè)素養(yǎng)，追求自身發(fā)展，為提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而努力著。
此外，她們積極參與公益事業(yè)，關(guān)注弱勢群體，用行動傳遞真情與愛心。幾年來，持續(xù)開展“慈善一日捐”，長期與社區(qū)貧困戶結(jié)對幫扶。同時，也積極開展文化活動，組織職工開展服務(wù)禮儀講座、消防安全知識講座、黨史知識競賽等，提升了女性干部職工的文化素養(yǎng)，活躍工作氛圍，從而提高工作積極性。
快速發(fā)展的城市里，行政服務(wù)中心已成為連接眾多部門的樞紐，也是展示政府形象的一扇窗。在“微笑服務(wù)”建設(shè)歷程中，行政服務(wù)中心“女子兵團”堅持“高標準、嚴要求"，用微笑和行動開始著每一天的工作，只為讓每位群眾擁有一次愉快和高效的辦事體驗。 | 
