福清市醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù) 全面提升患者就醫(yī)感受

東南網(wǎng)8月4日福清站記者 王晶 報(bào)道

“現(xiàn)在到福清醫(yī)院新院看病，環(huán)境優(yōu)美、停車(chē)方便，心情舒暢不少。而且醫(yī)院推出的很多服務(wù)，既便民又實(shí)用，還有一些特別暖心。”市民徐女士坐在福清市醫(yī)院門(mén)診大廳向記者娓娓講述她這半年在福清市醫(yī)院的各種體驗(yàn)，不論是從醫(yī)療環(huán)境、就醫(yī)流程還是服務(wù)質(zhì)量方面，均有很大改善。

網(wǎng)絡(luò)化和自助設(shè)施提升服務(wù)質(zhì)量

徐女士玩笑道，自己算得上福清市醫(yī)院的“忠實(shí)患者”。

“因身體不好，一年半載跑的最多的就是醫(yī)院。福清醫(yī)院還沒(méi)搬遷前，看病要很早出門(mén)才能掛到上午的號(hào)，人多時(shí)會(huì)排到下午，得花費(fèi)一整天時(shí)間。”徐女士表示，如今便利多了，5月20日福清市醫(yī)院推出的“微信掌上智慧醫(yī)院”操作簡(jiǎn)單，功能齊全，能輕松實(shí)現(xiàn)包括預(yù)約掛號(hào)、排隊(duì)叫號(hào)、查報(bào)告單等多項(xiàng)功能，并且可通過(guò)預(yù)約掛號(hào)實(shí)現(xiàn)查詢可預(yù)約號(hào)源，提前預(yù)約就診時(shí)間、科室以及相關(guān)醫(yī)生。

“‘掌上醫(yī)院’開(kāi)通當(dāng)天我就在服務(wù)人員的指導(dǎo)下體驗(yàn)了一番，省時(shí)又便捷，之后每次到醫(yī)院都是用它來(lái)預(yù)約掛號(hào)。”徐女士向記者介紹。

記者發(fā)現(xiàn)，除了讓徐女士非常滿意的“微信掌上智慧醫(yī)院”外，在福清市醫(yī)院門(mén)診大廳里擺放的各類自動(dòng)化設(shè)備也為市民減少了很多排隊(duì)等候的時(shí)間。記者在一樓門(mén)診大廳向四處看去，各區(qū)域排隊(duì)候診、取藥的市民秩序井然，環(huán)境干凈舒爽，導(dǎo)診臺(tái)前的醫(yī)務(wù)人員、執(zhí)勤的保安人員、工勤人員各司其職，幫助每一位需要就診的患者。

醫(yī)療信息化建設(shè)優(yōu)化診療效率

隨著醫(yī)療信息化建設(shè)的不斷深入，以及福清市醫(yī)院對(duì)自身醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高， 5月25日，福清市醫(yī)院正式啟動(dòng)移動(dòng)查房系統(tǒng)以及移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)，以此不斷提升醫(yī)療服務(wù)效率，減輕醫(yī)護(hù)人員工作壓力。

在住院部心內(nèi)科病房中，記者看到醫(yī)生一邊檢查病人一邊將采集到的患者信息如體溫、血壓、脈搏等各項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)隨身攜帶的筆記本電腦錄入至移動(dòng)查房系統(tǒng)，在綜合分析患者的情況后下達(dá)醫(yī)囑。

而在另一間病房，護(hù)理人員手持移動(dòng)護(hù)理PDA對(duì)病人的腕帶以及輸液袋進(jìn)行掃描，準(zhǔn)確獲取病人的基本信息。“移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)的投入使用，簡(jiǎn)化了護(hù)理人員的工作，把護(hù)理人員從書(shū)寫(xiě)錄入的工作中解放出來(lái)，使護(hù)理人員有更多的時(shí)間陪伴在病人身邊，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。同時(shí)方便了患者對(duì)自身情況的了解，也加強(qiáng)了核查的功能，使患者的診療過(guò)程更有保障。”福清市醫(yī)院護(hù)理部主任何愛(ài)惠表示。

據(jù)介紹，移動(dòng)查房和移動(dòng)護(hù)理可以有效預(yù)防臨床醫(yī)療差錯(cuò)，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)顯著提高查房醫(yī)護(hù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)查房醫(yī)護(hù)人員信息溝通時(shí)效性，促進(jìn)醫(yī)院對(duì)臨床治療過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控和管理。

加強(qiáng)專科建設(shè)提升醫(yī)療質(zhì)量

同時(shí)，為了讓市民足不出市就能得到國(guó)內(nèi)一流水平專家的診療，努力解決老百姓看病難、看專家門(mén)診難等問(wèn)題，福清市醫(yī)院堅(jiān)持軟硬件并舉，不斷提升自身醫(yī)療質(zhì)量，增設(shè)醫(yī)療科室。

“為保障市民就醫(yī)體驗(yàn)，享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療水平，我院不斷提升專科建設(shè)。例如5月10日導(dǎo)管介入室的啟動(dòng)當(dāng)天，我院成功開(kāi)展了首例血管介入DSA（數(shù)字減影血管造影術(shù)）下冠狀動(dòng)脈造影術(shù)、支架植入術(shù)，及時(shí)挽救了患者的生命。”福清市醫(yī)院醫(yī)務(wù)科陳堅(jiān)科長(zhǎng)告訴記者，在此之前，每年福清市以及周邊需要進(jìn)行心臟支架的病人約有200至300例，都是送往福州市城區(qū)的醫(yī)院進(jìn)行救治。但是對(duì)于此類疾病，時(shí)間就是生命，更及時(shí)地進(jìn)行救治，無(wú)論是對(duì)于挽救患者的生命還是對(duì)患者的術(shù)后恢復(fù)，都是至關(guān)重要的。

此外，福清市醫(yī)院于今年5月成立了海西福清腫瘤防治基地，設(shè)立‘海西腫瘤專家’門(mén)診。邀請(qǐng)省內(nèi)外知名腫瘤專家長(zhǎng)期坐診，讓福清市市民今后足不出市就可以看省內(nèi)外知名腫瘤專家了。

據(jù)陳堅(jiān)介紹，福清市醫(yī)院上半年就成立了呼吸科、泌尿科、導(dǎo)管介入室等專科，新開(kāi)展了心臟介入治療(DSA)、聲帶息肉微創(chuàng)檢查及手術(shù)治療，獨(dú)立開(kāi)展腹腔鏡下膽總管切開(kāi)取石術(shù)以及微創(chuàng)肺癌切除手術(shù)。其中，福清市醫(yī)院是福州地區(qū)縣級(jí)醫(yī)院中首家能獨(dú)立開(kāi)展導(dǎo)管介入治療的醫(yī)院。

改善醫(yī)院環(huán)境提升就醫(yī)體驗(yàn)

如今，不論是驅(qū)車(chē)還是乘坐公車(chē)前往福清市醫(yī)院都很方便。福清市醫(yī)院在醫(yī)院大門(mén)兩側(cè)分別設(shè)置了機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)、臨時(shí)公交站點(diǎn)。記者發(fā)現(xiàn)，在福清市醫(yī)院門(mén)診入口處車(chē)輛可即停即走，市民一出門(mén)診樓就能搭乘到車(chē)，非常方便。而自6月份福清市醫(yī)院二期停車(chē)場(chǎng)正式建成開(kāi)放后，福清市醫(yī)院停車(chē)位綜總數(shù)達(dá)到1100多個(gè)，極大地緩解了市民就醫(yī)停車(chē)難問(wèn)題，讓市民就醫(yī)更加順暢。

“福清市醫(yī)院這半年多來(lái)確實(shí)發(fā)生了極大的變化，更大更干凈而且也更方便了。我是老煙民，但在醫(yī)院肯定不能抽煙，煙癮犯了就難受，現(xiàn)在市醫(yī)院劃定了吸煙區(qū)對(duì)于等待就醫(yī)的老煙民來(lái)說(shuō)是個(gè)福音。”正在指定吸煙區(qū)吸煙的王先生表示，從舊院到新院半年時(shí)間，福清市醫(yī)院一點(diǎn)一滴的改變歷歷在目，各項(xiàng)配套設(shè)施不斷完善，醫(yī)療服務(wù)也在不斷提升。

如今的福清市醫(yī)院占地177.06畝，總建筑面積87278平方米，主要建設(shè)門(mén)急診醫(yī)技樓、病房大樓、后勤供應(yīng)綜合樓等建筑，擁有床位800張。為滿足福清市民日益增加的就醫(yī)需求，福清市醫(yī)院正在籌備建設(shè)醫(yī)院二期項(xiàng)目，擬建設(shè)醫(yī)技住院大樓、感染科大樓、值班教學(xué)大樓等建筑，增設(shè)1000張普通床位，200張感染科床位，屆時(shí)通過(guò)科室用房調(diào)整，使醫(yī)院病床總規(guī)模達(dá)到2000床，將大大緩解病人住院難問(wèn)題。