福清市醫院進一步改善醫療服務 全面提升患者就醫感受

東南網8月4日福清站記者 王晶 報道

“現在到福清醫院新院看病，環境優美、停車方便，心情舒暢不少。而且醫院推出的很多服務，既便民又實用，還有一些特別暖心。”市民徐女士坐在福清市醫院門診大廳向記者娓娓講述她這半年在福清市醫院的各種體驗，不論是從醫療環境、就醫流程還是服務質量方面，均有很大改善。

網絡化和自助設施提升服務質量

徐女士玩笑道，自己算得上福清市醫院的“忠實患者”。

“因身體不好，一年半載跑的最多的就是醫院。福清醫院還沒搬遷前，看病要很早出門才能掛到上午的號，人多時會排到下午，得花費一整天時間。”徐女士表示，如今便利多了，5月20日福清市醫院推出的“微信掌上智慧醫院”操作簡單，功能齊全，能輕松實現包括預約掛號、排隊叫號、查報告單等多項功能，并且可通過預約掛號實現查詢可預約號源，提前預約就診時間、科室以及相關醫生。

“‘掌上醫院’開通當天我就在服務人員的指導下體驗了一番，省時又便捷，之后每次到醫院都是用它來預約掛號。”徐女士向記者介紹。

記者發現，除了讓徐女士非常滿意的“微信掌上智慧醫院”外，在福清市醫院門診大廳里擺放的各類自動化設備也為市民減少了很多排隊等候的時間。記者在一樓門診大廳向四處看去，各區域排隊候診、取藥的市民秩序井然，環境干凈舒爽，導診臺前的醫務人員、執勤的保安人員、工勤人員各司其職，幫助每一位需要就診的患者。

醫療信息化建設優化診療效率

隨著醫療信息化建設的不斷深入，以及福清市醫院對自身醫療服務質量要求的不斷提高， 5月25日，福清市醫院正式啟動移動查房系統以及移動護理系統，以此不斷提升醫療服務效率，減輕醫護人員工作壓力。

在住院部心內科病房中，記者看到醫生一邊檢查病人一邊將采集到的患者信息如體溫、血壓、脈搏等各項指標，通過隨身攜帶的筆記本電腦錄入至移動查房系統，在綜合分析患者的情況后下達醫囑。

而在另一間病房，護理人員手持移動護理PDA對病人的腕帶以及輸液袋進行掃描，準確獲取病人的基本信息。“移動護理系統的投入使用，簡化了護理人員的工作，把護理人員從書寫錄入的工作中解放出來，使護理人員有更多的時間陪伴在病人身邊，提高病人對護理工作的滿意度。同時方便了患者對自身情況的了解，也加強了核查的功能，使患者的診療過程更有保障。”福清市醫院護理部主任何愛惠表示。

據介紹，移動查房和移動護理可以有效預防臨床醫療差錯，降低醫療風險，同時顯著提高查房醫護人員的工作效率和服務質量，加強查房醫護人員信息溝通時效性，促進醫院對臨床治療過程的質量監控和管理。

加強專科建設提升醫療質量

同時，為了讓市民足不出市就能得到國內一流水平專家的診療，努力解決老百姓看病難、看專家門診難等問題，福清市醫院堅持軟硬件并舉，不斷提升自身醫療質量，增設醫療科室。

“為保障市民就醫體驗，享受優質醫療水平，我院不斷提升專科建設。例如5月10日導管介入室的啟動當天，我院成功開展了首例血管介入DSA（數字減影血管造影術）下冠狀動脈造影術、支架植入術，及時挽救了患者的生命。”福清市醫院醫務科陳堅科長告訴記者，在此之前，每年福清市以及周邊需要進行心臟支架的病人約有200至300例，都是送往福州市城區的醫院進行救治。但是對于此類疾病，時間就是生命，更及時地進行救治，無論是對于挽救患者的生命還是對患者的術后恢復，都是至關重要的。

此外，福清市醫院于今年5月成立了海西福清腫瘤防治基地，設立‘海西腫瘤專家’門診。邀請省內外知名腫瘤專家長期坐診，讓福清市市民今后足不出市就可以看省內外知名腫瘤專家了。

據陳堅介紹，福清市醫院上半年就成立了呼吸科、泌尿科、導管介入室等專科，新開展了心臟介入治療(DSA)、聲帶息肉微創檢查及手術治療，獨立開展腹腔鏡下膽總管切開取石術以及微創肺癌切除手術。其中，福清市醫院是福州地區縣級醫院中首家能獨立開展導管介入治療的醫院。

改善醫院環境提升就醫體驗

如今，不論是驅車還是乘坐公車前往福清市醫院都很方便。福清市醫院在醫院大門兩側分別設置了機動車停車場、非機動車停車場、臨時公交站點。記者發現，在福清市醫院門診入口處車輛可即停即走，市民一出門診樓就能搭乘到車，非常方便。而自6月份福清市醫院二期停車場正式建成開放后，福清市醫院停車位綜總數達到1100多個，極大地緩解了市民就醫停車難問題，讓市民就醫更加順暢。

“福清市醫院這半年多來確實發生了極大的變化，更大更干凈而且也更方便了。我是老煙民，但在醫院肯定不能抽煙，煙癮犯了就難受，現在市醫院劃定了吸煙區對于等待就醫的老煙民來說是個福音。”正在指定吸煙區吸煙的王先生表示，從舊院到新院半年時間，福清市醫院一點一滴的改變歷歷在目，各項配套設施不斷完善，醫療服務也在不斷提升。

如今的福清市醫院占地177.06畝，總建筑面積87278平方米，主要建設門急診醫技樓、病房大樓、后勤供應綜合樓等建筑，擁有床位800張。為滿足福清市民日益增加的就醫需求，福清市醫院正在籌備建設醫院二期項目，擬建設醫技住院大樓、感染科大樓、值班教學大樓等建筑，增設1000張普通床位，200張感染科床位，屆時通過科室用房調整，使醫院病床總規模達到2000床，將大大緩解病人住院難問題。