福清市婦幼保健院在2017年全省醫(yī)院滿意度調(diào)查中創(chuàng)佳績

導(dǎo)診臺工作人員為患者答疑解惑

不斷完善服務(wù)細節(jié) 及時整改不足

一直以來，福清市婦幼保健院積極創(chuàng)新，有計劃、有重點地完善各項服務(wù)細節(jié)，努力做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平。因此，除了不斷提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程外，福清市婦幼保健院還注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，提供貼心服務(wù)。福清市婦幼保健院為患者及其家屬提供咖啡屋、超市、游樂園等大型室內(nèi)休閑區(qū)域，并提供自助充電站、自動擦鞋機、待產(chǎn)包自助售賣機等貼心設(shè)備，滿足他們在住院期間的日常需求。為保證醫(yī)院制度更加公開、透明，該院還在門診綜合樓設(shè)置藥品、診療費用價格公示電子顯示牌，并在每個樓層設(shè)置“處理患者投訴流程圖”。

“接下來，我院還將針對此次調(diào)查中反映的不足，督促各相關(guān)科室認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對存在的問題及時整改落實，進一步改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，增加硬件投入，促進醫(yī)院管理和服務(wù)水平的提高。”何光表示。