福清市行政服務中心開展文明服務禮儀培訓

活動現場（東南網福清站記者 陳嘉明 供圖）

東南網7月1日福清站訊（記者 陳嘉明）為深入貫徹落實福州市委關于開展“作風建設年”活動的部署，進一步提升標準化管理服務水平，優化營商環境。6月29日上午，福清市行政服務中心開展文明服務禮儀培訓活動。該活動由福建師大福清分校旅游管理專業副教授劉永涓擔任講師，進駐中心全體窗口工作人員共同參與。

培訓會上，劉永涓闡述了禮儀的基本內涵，并通過舉例，向大家闡述禮的淵源，她強調禮儀是人際交往中最易于被別人接受的方式，禮儀的本質是“尊重”。

隨后，結合行政人員的工作，劉永涓向在場人員解讀職業形象禮儀。職業形象禮儀包括三方面，即儀容干凈整潔、儀表得體適宜、儀態端莊穩重。為加深理解，劉永涓邀請兩名窗口工作人員上臺演示站、蹲、坐姿，并進行指導。接著，全體窗口工作人員也緊跟著劉永涓的培訓節奏，演示出最標準的服務儀態。

培訓結束后，在場人員紛紛表示收獲良多。此次培訓推進行政服務中心建設學習型、服務型、創新型的服務窗口，有助于為企業和群眾提供更為優質的政務服務。