福清市行政服務(wù)中心開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)

活動現(xiàn)場（東南網(wǎng)福清站記者 陳嘉明 供圖）

東南網(wǎng)7月1日福清站訊（記者 陳嘉明）為深入貫徹落實福州市委關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的部署，進一步提升標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境。6月29日上午，福清市行政服務(wù)中心開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動。該活動由福建師大福清分校旅游管理專業(yè)副教授劉永涓擔(dān)任講師，進駐中心全體窗口工作人員共同參與。

培訓(xùn)會上，劉永涓闡述了禮儀的基本內(nèi)涵，并通過舉例，向大家闡述禮的淵源，她強調(diào)禮儀是人際交往中最易于被別人接受的方式，禮儀的本質(zhì)是“尊重”。

隨后，結(jié)合行政人員的工作，劉永涓向在場人員解讀職業(yè)形象禮儀。職業(yè)形象禮儀包括三方面，即儀容干凈整潔、儀表得體適宜、儀態(tài)端莊穩(wěn)重。為加深理解，劉永涓邀請兩名窗口工作人員上臺演示站、蹲、坐姿，并進行指導(dǎo)。接著，全體窗口工作人員也緊跟著劉永涓的培訓(xùn)節(jié)奏，演示出最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)儀態(tài)。

培訓(xùn)結(jié)束后，在場人員紛紛表示收獲良多。此次培訓(xùn)推進行政服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的服務(wù)窗口，有助于為企業(yè)和群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

在場培訓(xùn)人員（東南網(wǎng)福清站記者 陳嘉明 供圖）