東南網(wǎng)福清站12月24日報(bào)道 記者 華欣

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活全面“觸網(wǎng)”，各級政府的服務(wù)形式和服務(wù)質(zhì)量也出現(xiàn)了新的變化。福清市行政服務(wù)中心也通過不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，打造高效的政務(wù)平臺。

2019年以來，福清市行政服務(wù)中心多措并舉，始終堅(jiān)持以服務(wù)企業(yè)和方便群眾為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、制度創(chuàng)新、智能審批為抓手，先行先試，開拓創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的能力和水平，力求為福清市民和企業(yè)提供便捷。

平臺建設(shè)再加強(qiáng)

2019年8月，在福清市委市政府的大力支持以及福州市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，福清市行政服務(wù)中心先試先行，創(chuàng)新研發(fā)“融e行”智慧審批平臺，為福清市民和企業(yè)提供更加便捷的辦事渠道。

目前福清創(chuàng)新研發(fā)的“融e行”智慧審批平臺已涵蓋福清市企業(yè)登記、經(jīng)營管理、工程建設(shè)、社會(huì)事務(wù)等領(lǐng)域1300多個(gè)審批事項(xiàng)，提供自助申報(bào)、指南查詢、表單打印、身份證打印等應(yīng)用服務(wù)，以及融合實(shí)人認(rèn)證、掃描上傳、紙質(zhì)材料存取、語音輸入、手寫輸入等5大功能。同時(shí)針對企業(yè)和個(gè)人常辦的事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步梳理，推出了20類套餐聯(lián)辦事項(xiàng)以及企業(yè)設(shè)立銀行代辦服務(wù)，為群眾提供“一站式”自助申報(bào)服務(wù)。

此外，福清市行政服務(wù)中心微信公眾號平臺在原有的網(wǎng)上申報(bào)、在線預(yù)約、信息查詢等功能之外，新增了短信叫號、微信叫號、微信取號、排隊(duì)查詢、免費(fèi)Wi-Fi、在線咨詢、投訴、建議以及更完善的自動(dòng)回復(fù)功能。

目前，福清市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍包括工程建設(shè)、企業(yè)登記、經(jīng)營管理、社會(huì)事務(wù)、稅務(wù)登記、不動(dòng)產(chǎn)登記等六大類、30家常駐單位，進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳的行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)共2000余項(xiàng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式的不斷優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的全面加強(qiáng)，既實(shí)現(xiàn)了規(guī)范透明、便捷高效的基層網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，打造高效、便捷、公開、透明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，也為福清市政務(wù)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

審報(bào)效能再提升

“只要到代辦服務(wù)窗口跑一趟，很快就把開辦公司的所有手續(xù)做好了，‘銀行無償代辦服務(wù)’真是非常好的便民措施，感覺到在福清市行政服務(wù)中心辦事既方便又快捷。”市民陳先生表示，從3個(gè)工作日進(jìn)一步壓縮到3個(gè)小時(shí)，福清行政服務(wù)中心審報(bào)效能進(jìn)一步提升。

2019年4月，陳先生在福清市行政服務(wù)中心“銀行代辦服務(wù)”窗口提交了開辦建材公司所需的相關(guān)申請材料后，由中國銀行迅速派遣專人代辦服務(wù)。該申請從下午2點(diǎn)開始受理，僅用時(shí)3個(gè)小時(shí)，代辦服務(wù)人員就一次性完成了名稱核準(zhǔn)、公司登記、印章刻制和銀行開戶的所有工作。

也是從該月起，福清市行政服務(wù)中心創(chuàng)新引入了多家銀行為福清市551家企業(yè)免費(fèi)代辦公司登記，設(shè)置“企業(yè)登記無償代辦服務(wù)”窗口，免費(fèi)提供企業(yè)登記全流程的代辦服務(wù)（包括咨詢—名稱預(yù)先核準(zhǔn)—公司登記—印章刻制—銀行開戶）。將企業(yè)開辦全流程的審批時(shí)限從6個(gè)工作日壓縮到了3個(gè)工作日，甚至更低。

此外，福清市行政服務(wù)中心還提供網(wǎng)上申報(bào)、窗口申報(bào)和“融e行”智慧審批平臺申報(bào)三種申報(bào)方式，將辦理?xiàng)l件、申請要件及辦理流程進(jìn)行優(yōu)化整合，明確責(zé)任、壓減要件和流程再造，且市民可以自主選擇辦理結(jié)果領(lǐng)取方式，真正實(shí)現(xiàn)了整鏈條優(yōu)化，進(jìn)一步提高審批效能。

福清行政服務(wù)中心創(chuàng)新舉措解決了過去申請人需要到每個(gè)行政審批部門，逐個(gè)申請、逐個(gè)報(bào)送申請材料等問題，極大地方便了企業(yè)辦事，切實(shí)提高了行政審批效能，進(jìn)一步降低了辦事成本，徹底打通便民服務(wù)“最后一公里”。

監(jiān)督力度再強(qiáng)化

新時(shí)代賦予了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新使命，使其內(nèi)涵不斷延伸。在提高群眾辦事效率的同時(shí)，也強(qiáng)化了群眾對于行政服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行情況的監(jiān)督力度。

2019年初，福清市行政服務(wù)中心開辟網(wǎng)上投訴渠道，在微信公眾號中開展了“New傾聽”的建言獻(xiàn)策活動(dòng)。截止11月底，已累計(jì)收到市民朋友們近百條建議與投訴。11月23日，再度發(fā)起“建言見智 邀您點(diǎn)評”活動(dòng)，邀請全市企業(yè)和市民朋友們對中心政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督，提出對行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作的意見和建議。

此外，“福州營商環(huán)境民意調(diào)查”也已開展至十一期，向社會(huì)各界征集福清市營商環(huán)境建設(shè)的意見建議，對福清市行政服務(wù)中心的工作實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，努力推動(dòng)作風(fēng)持續(xù)優(yōu)化，全面提高政務(wù)服務(wù)社會(huì)滿意度。

監(jiān)督力度的不斷強(qiáng)化，讓福清市行政服務(wù)中心各項(xiàng)制度逐步健全和完善，有效地解決了群眾和企業(yè)審批辦事難的問題，讓審批過程完全置于監(jiān)督之下，削弱了人為干預(yù)的力度，在很大程度上杜絕“暗箱操作”“權(quán)力尋租”和“潛規(guī)則”，對于提高行政效能和服務(wù)水平具有重要作用，對加強(qiáng)民主監(jiān)督、糾正不正之風(fēng)產(chǎn)生著積極深遠(yuǎn)的影響，充分體現(xiàn)行政管理的公開、公平和公正。