福清市行政服務(wù)中心在福州地區(qū)率先推出“政務(wù)咨詢一點通平臺”

福清新聞網(wǎng)3月11日訊（記者 徐藍欣）為深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，進一步方便企業(yè)和市民辦事，近日，市行政服務(wù)中心通過技術(shù)創(chuàng)新和知識梳理，在福州地區(qū)率先推出“政務(wù)咨詢一點通平臺”，目前已在市行政服務(wù)中心微信公眾號上線運行。

據(jù)了解，該平臺依托新型人工智能技術(shù)，將海量的業(yè)務(wù)內(nèi)容與咨詢的問題進行匹配并自動回復(fù)，為申請人提供業(yè)務(wù)辦理指引，形成全方位、全渠道的溝通、宣傳、互動模式，進一步增強了市行政服務(wù)中心綜合服務(wù)能力，提升政務(wù)服務(wù)效能。

“比如想要開辦公司，申請人可以輸入關(guān)鍵字‘公司’，就會彈出公司注冊或者變更的常見問題。若未能匹配有效回復(fù)，系統(tǒng)會收錄未答復(fù)問題并進行提示，后續(xù)實現(xiàn)問題庫動態(tài)更新。”福清市行政服務(wù)中心管委會網(wǎng)上審批科副科長王人杰介紹說，“政務(wù)咨詢一點通平臺的推出，能夠為申請人提供7×24小時的在線咨詢與溝通服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)和市民相關(guān)咨詢、反饋得到有效和及時的響應(yīng)。”

目前，“政務(wù)咨詢一點通平臺”已推出第一批包含工程建設(shè)、公司開辦、不動產(chǎn)、外僑等多類高頻事項，并對微信公眾號進行全新升級，將原有的“網(wǎng)上辦事大廳”、“開卷式”審查細則、填單樣表等內(nèi)容整合優(yōu)化，接入“政務(wù)咨詢一點通平臺”，實現(xiàn)了系統(tǒng)功能一體化的目標(biāo)。

據(jù)介紹，下一步，福清市行政服務(wù)中心還將對各部門審批服務(wù)過程中的常見咨詢問題、辦事指南等進行全面總結(jié)與梳理，不斷推出更多政務(wù)服務(wù)事項的相關(guān)問答，進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)、群眾辦事滿意度。