福清市法院：升級導訴平臺 立案“一次辦好”

福清新聞網5月12日訊（記者 林明）“您好，有什么需要幫助的嗎？”“您好，您的立案材料形式上已經沒什么問題了，您可以直接到窗口立案。”這幾句話，福清市法院導訴員每天都要說無數遍。據介紹，導訴是訴訟服務中心第一道窗口，承擔著立案預檢、法律咨詢、材料收轉、調裁分流、訴訟輔助等功能，福清市法院近日改造升級導訴平臺，建立智能化集約化導訴分流機制。

智能導訴+人工導訴，構建多元化導訴模式。福清市法院升級導訴臺配置，拓展全方位訴訟服務功能，強化導訴員工作標準，并配備智能導訴員，日平均為30位當事人提供從立案預約到訴訟完結等各類服務。

創新立案預檢工作模式，強化訴訟服務規范化、標準化建設。福清市法院以“一次辦好”為目標，規范服務流程，當事人可以利用等號時間先行材料預檢，梳理立案材料，平均每件節約近10分鐘立案時間，極大提升了立案效率。

搭建集約化導訴分流機制。福清市法院積極適應繁簡分流改革試點工作，完善分調裁審機制改革，以導訴為平臺，推動調解前置，引導群眾選擇恰當方式化解糾紛，今年以來，已為577位當事人提供訴前調解服務。

下一步，福清市法院將繼續貫徹落實現代科技與司法工作深度融合的要求，不斷完善智能化、集約化導訴分流機制，全面推進現代化訴訟服務體系，為人民群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準的訴訟服務，實現“讓正義提速，為群眾解憂”的目標。