福清市僑辦當好僑界“貼心人”

福清新聞網5月14日訊（記者 高晶晶 通訊員 點睛 琳敬）“這個是印尼的，這個是韓國的，這個是西班牙的證件樣本。”5月12日，在福清市民服務中心僑辦綜合業務窗口，福清市委統戰部僑務綜合科科長、僑辦審批科長何裕亮向記者介紹了展示在墻上的各國證件。

據了解，自從涉僑業務“打包辦”聯辦服務機制推出后，該窗口進一步深化為僑服務和“最多跑一次”改革，創新設立“涉僑審批證件展示欄”，將涉僑審批需要提交的各類證照材料制成彩色“樣本”，按照不同國家、地區和語種進行分類展示，實現窗口辦件質量和效率“雙提升”。窗口工作人員還細心地在部分國家的證照樣本頁面上標注了“永久居留卡”“短期居留卡”“五年整居留卡”等字樣，并展示了新證、舊證的對比，便于前來辦證的群眾區分對照。目前，該展示欄共展示45個國家證件樣本，除了阿根廷、印尼等融籍僑胞人數較多的國家外，還包含了格魯吉亞、東帝汶等國家。

“不同國家的證照樣式不盡相同，有冊、表單、磁卡和貼紙等，所展示的樣本大多是窗口工作人員根據日常工作中收集到的證件原件、復印件進行制作的。”何裕亮說，前來辦理業務的大多是僑胞在國內的僑屬或親戚，其中不乏老人，因對審批所需材料缺乏了解或理解不到位，不僅導致他們反復跑，而且要花費很長時間準備材料。涉僑審批證件展示欄把所有審批需要的材料進行詳細分類，更為形象直觀，僑胞僑屬們只需要找到所在國家的證照材料，一一對應辦理即可，從原來的“跑多趟”減少到“最多跑一趟”，大幅縮短了辦理時限和等待時長，有效提升了群眾辦事效率。

隨著2021年中考的臨近，到僑辦窗口咨詢和辦理相關業務的群眾絡繹不絕，涉僑審批證件展示欄的設立，極大方便了前來辦理的群眾。僅5月10日福州市2021年中考“三僑生”升學照顧身份證明辦理工作正式啟動的當天，福清市僑辦窗口工作人員共接待有關“三僑生”認定咨詢包括熱線達200余人次，出具“三僑生”中考升學照顧身份證明120余件，創歷史之最。“去年全年總共辦理中考‘三僑生’身份證明業務250余件，今年啟動首日即破百，今年辦理的總數很有可能超過去年。”該窗口負責人說。

為進一步方便群眾，福清市僑辦窗口工作人員還專門建立了微信“三僑生中高考正式辦理通知群”，及時發布最新政策法規、所需材料和提供咨詢服務，耐心、貼心、細心服務僑界群眾。

為更好服務在外僑胞，福清市僑辦窗口還通過“福清統戰”微信公眾平臺開設“僑務問答”專欄，針對僑胞關心的“回國定居審批”“歸僑考生身份確認”“華僑身份證明”等熱點問題及所需提交的審批材料給出詳細解答。此外，窗口工作人員還主動對接各個國家的福清商會，為有涉僑審批業務需求的僑胞主動提供聯系方式，便于僑胞咨詢和辦理相關證照。

據統計，今年以來，僑辦窗口共辦理歸僑身份認定19件，華僑身份證明286件。