“電保姆”特色服務(wù)助推“兩國雙園”建設(shè)

福清新聞網(wǎng)8月16日訊（記者 吳鳳至）“我們將進(jìn)行下一階段的計(jì)劃和預(yù)算，請問園區(qū)有什么需要嗎？”為落實(shí)新時(shí)代“雙滿意”（客戶滿意，政府放心）工作，8月10日，城頭供電所工作人員深入福州新區(qū)福清功能區(qū)，助推“兩國雙園”建設(shè)。

城頭供電所工作人員陳國強(qiáng)說，福清供電公司與福州新區(qū)福清功能區(qū)管委會建立用電需求跟蹤機(jī)制，每月定期了解園區(qū)的新增項(xiàng)目動向，并反饋給公司發(fā)展部門，提前開展電力線路規(guī)劃部署，確保“兩國雙園”新落地項(xiàng)目得以及時(shí)投產(chǎn)。

記者在福州新區(qū)福清功能區(qū)的福清供電公司“雙滿意”服務(wù)驛站看到，國網(wǎng)智能服務(wù)云終端、營業(yè)自助機(jī)分列兩側(cè)，工作人員隨時(shí)提供服務(wù)。

據(jù)了解，為助力“兩國雙園”建設(shè)，福清供電公司設(shè)立了電力“雙滿意”服務(wù)驛站，打造“一站、兩制、三直通、四提升”特色服務(wù)模式，即實(shí)施“預(yù)約上門制”和“駐點(diǎn)服務(wù)制”，服務(wù)驛站設(shè)置客戶服務(wù)直播視頻電話，用戶可以一鍵直連專屬經(jīng)理，現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)流程展示，并提供業(yè)務(wù)表單，推介新興業(yè)務(wù)；實(shí)行“三個(gè)直通”，業(yè)務(wù)咨詢直呼客戶經(jīng)理、服務(wù)訴求直通專業(yè)部門、急事難題直達(dá)公司；做到“四大提升”，響應(yīng)提效、服務(wù)提質(zhì)、項(xiàng)目提速、滿意提升。

此外，該公司還對園區(qū)所有企業(yè)報(bào)裝用電進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，確保供電方案既能契合園區(qū)道路管網(wǎng)規(guī)劃，又能將10千伏供電線路延伸到入駐企業(yè)的用地紅線，切實(shí)降低企業(yè)用電成本。去年以來，園區(qū)報(bào)裝高壓用戶達(dá)43戶，從報(bào)裝到用上電平均時(shí)長39.7天。

8月10日，福清供電公司工作人員來到福建豐大集團(tuán)有限公司配電房，對線路設(shè)備安全進(jìn)行檢查，并征詢企業(yè)對供電服務(wù)的意見建議。

福建豐大集團(tuán)有限公司投資建設(shè)了元洪國際食品展示交易中心，該項(xiàng)目是“兩國雙園”的核心配套設(shè)施，項(xiàng)目完工后將成為全國最大的冷鏈倉儲基地，是園區(qū)打造全食品產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要一環(huán)。2020年，豐大集團(tuán)向福清供電公司申請電力增容。福清供電公司投入428.63萬元業(yè)擴(kuò)配套改造資金，用于豐大集團(tuán)外部供電線路建設(shè)，為企業(yè)節(jié)省接電投資400余萬元。

福清供電公司還主動攜同金融部門，每月走訪客戶，及時(shí)掌握企業(yè)融資理財(cái)需求，并設(shè)置專屬客戶咨詢服務(wù)熱線，針對電子、玻璃、食品、化工等園區(qū)不同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和資金周轉(zhuǎn)特點(diǎn)，一企一策，制訂“電e金服”個(gè)性化服務(wù)方案。2020年以來，該公司累計(jì)成交工業(yè)園區(qū)客戶“電e金服”產(chǎn)品金額3.31億元，并簽訂了園區(qū)5.15兆瓦光伏建設(shè)意向協(xié)議，形成基于電力大數(shù)據(jù)的園區(qū)、企業(yè)、銀行、電網(wǎng)全鏈條的共贏“生態(tài)圈”。

“福清供電公司能夠提前謀劃區(qū)域便利配套設(shè)施，并針對園區(qū)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)用電主動上門送服務(wù)，我們很滿意。”福州新區(qū)福清功能區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)處處長王嚇明說。