玉屏街道北大社區：優化服務網 共畫“同心圓”

福清新聞網10月12日訊（記者 林文捷）近日，社區居民俞曉風在回家路上不小心被車輛絆倒，腳嚴重扭傷，出門腿腳不便，家人白天又無暇照料。得知這一情況后，“管家老王”王金生和社區黨員志愿者特地來到老俞家照料。兩周后，老俞的腿腳終于康復了。

王金生是一名老黨員，也是鄰居們眼中的“智能通”，上至社區孤寡老人的生活照料，下至家長里短婆媳糾紛調解，誰家有疑難雜癥，都喜歡找他幫忙，居民們也親切地戲稱他為“管家老王”。

近年來，北大社區緊緊抓住全國市域社會治理現代化試點標桿社區這一契機，創新“鄰里管家”、“優化服務網”工作方法，將工作的觸角延伸到小區樓棟，輻射到駐區單位，在社區、居民、駐區單位、共建單位之間架起了一座服務的橋梁，畫出了社區治理的同心圓。

當好鄰里管家、奏響社區主和弦是北大社區立足實際探索出來基層微治理舉措之一。根據社區居民特點，北大社區著力打造一支涵蓋心理疏導、政策宣傳、糾紛調解、經驗交流等多元功能的鄰里管家隊伍。“鄰里管家”主要聚集老黨員、老干部、老教師等富有愛心且有影響力的人參與，通過發揮各自優勢，群策群力服務社區居民。此外，該社區還積極推廣“同心圓”矛盾糾紛化解法，通過全方位了解調解對象的親屬、老鄉、同學、朋友、鄰里關系情況，建立立體式溝通渠道化解矛盾糾紛。

優化服務網、奏響社區暖心曲是該社區推動基層治理的又一有力舉措。北大社區與駐區內的稅務局、文體局、公安局、福清二中等7家單位建立黨建聯盟，通過社區城市基層黨建聯席會議機制，進一步織密織牢鄰里共建共治網。

與此同時，北大社區推行志愿服務“三單制”，即通過居民點單、支部下單、黨員接單，引領社區黨支部、駐區單位黨組織及社區廣大黨員深入社區群眾，發放民情聯系卡，建立民情臺賬；與困難群眾認“親戚”、結“對子”，竭力幫助結對群眾解決實際困難。特別是針對社區獨居老人存在的用餐問題，利用社區居家養老服務站，開放“鄰聚”老年食堂，固定時間為社區老年人提供精準便利的午餐服務。老年食堂開放至今，共接待老人150余人次。

“15分鐘便民服務圈”的推廣，極大地方便了社區居民生活。由社區黨組織牽頭，整合轄區單位、店面、學校、餐飲等資源，讓居民一個電話，足不出戶便可解決涉及吃飯、住宿、用藥、教育咨詢等十余大類問題。據了解，2019年以來，轄區衛生院共為轄區老年人及慢性病患者提供公益檢查3次，為居民提供電器維修、開鎖疏通、果蔬送貨上門等便民利民服務項目4項。