國網(wǎng)福清市供電公司優(yōu)化營商環(huán)境

福清新聞網(wǎng)11月15日訊（記者 吳鳳至 通訊員 茜琳 晨野）“通過變更為最大需量計算基本電費方式，可為貴企業(yè)每月節(jié)約近1萬元基本電費，您可以通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP進行辦理，無需再次來營業(yè)廳。”11月3日，福清市大聯(lián)鋼結(jié)構(gòu)有限公司負(fù)責(zé)人在國網(wǎng)福清市供電公司工作人員的幫助下，使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理基本電費計費方式變更，降低了用電成本，減少了資金支出。

據(jù)了解，福清市大聯(lián)鋼結(jié)構(gòu)有限公司于今年10月進行增容后，用電容量由原先的250千伏安增加至880千伏安，電價變更為大工業(yè)電價。本月在收到電費清單后，企業(yè)負(fù)責(zé)人來到該公司東張供電所營業(yè)廳，表示對于變更后的電價政策有所疑惑。在營業(yè)廳的黨員服務(wù)隊員立即為用戶進行了電價政策的介紹，并通過企業(yè)近期的用電數(shù)據(jù)，為企業(yè)分析不同計費方式下每月的基本電費支出，幫助企業(yè)合理的選擇基本電費計算方式。同時，為讓客戶少跑路，企業(yè)少操心，工作人員還向客戶詳細(xì)介紹如何使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，方便客戶收集辦電資料后足不出戶，輕松辦電。“這個辦理方式太好了，既方便又簡單，我們企業(yè)不用特地跑到營業(yè)廳辦理用電。通過這APP里的輔助用能分析還可以看到企業(yè)每日用電情況，太方便了。”大聯(lián)鋼構(gòu)公司負(fù)責(zé)人不由得贊賞道。

一直以來，該公司采用多項措施“線上+線下”大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓企業(yè)、用戶辦電像“網(wǎng)購”一樣方便，讓客戶切實感受無處不在的供電服務(wù)。通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP輕輕松松實時繳費、查看能效賬單、線上業(yè)務(wù)申請，盡情暢享指尖觸動帶來的便捷服務(wù)。同時，在疫情期間線上辦理減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險，保障群眾生命安全及身體健康。

下一步，該公司將進一步深化以客戶為中心的服務(wù)模式，推進政企聯(lián)動信息共享，加大業(yè)務(wù)覆蓋面，持續(xù)打造優(yōu)化電力營商環(huán)境“金名片”，幫助客戶更好更快地“獲得電力”，提升客戶服務(wù)滿意度和獲得感。