國網福清市供電公司著力提升“獲得電力”服務水平 讓百姓用電更便捷省心

東南網福清12月20日訊（通訊員 鄭澤）“我對你們的服務非常滿意。現在在手機上就可以提交用電申請資料，還可以隨時查看服務流程，真是太方便了。”近日，在國網福清市供電公司營業大廳，前來辦理用電申請的周先生在營業班業務受理員的引導下順利完成線上用電報裝申請。

為提升“獲得電力”服務水平，今年以來，該公司著力構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式，旨在推動營銷服務方式更智慧，服務內容更增值，服務體驗更具獲得感。從企業“一證辦”到居民“刷臉辦”，讓前來辦理用電申請的客戶大呼方便。“不用等”這三個字成了營業大廳出現率最高的語言。在線上收到業務申請的當天，該公司業務受理員就會進行業務受理。通過在線獲取證照，精簡辦電時間，最大限度實現便民、利民、為民服務，受到了前來辦電客戶的一致好評。

今后，該公司將不斷擴展“網上國網”APP的群眾知曉度，從客戶的角度出發，用心、用情做好優質服務，落實各項便民舉措，以更高的標準、更大的力度推動辦電手續流程更優、效率更高、成本更低，著力提升“獲得電力”服務水平，讓百姓用電更便捷省心。