融城供電營業廳“靚裝”登場 供電服務再升級

東南網福清4月23日訊（通訊員 陳天渝 劉冬英）4月18日，國網福清市供電公司融城供電營業廳全面升級改造，正式對外營業。“服務型、體驗型、智慧型、線上線下一體化”升級后的融城供電營業廳，更便捷，更智能，將為客戶提供更具“現代感”的服務體驗。

“融城供電營業廳（國網福清市供電公司 供圖）

據了解，該營業廳整體設計秉持以客戶需求為中心，以市場發展為導向，充分利用營業廳內自助設備、合理統籌網絡和實體渠道資源，實現了由傳統營業廳向線上、智能辦電轉型、由柜臺服務向自助互動轉型、由普遍服務向差異服務轉型，打造線上線下“一體化”服務體驗。a

在升級后的營業廳辦理業務，客戶既可前往有綜合柜臺進行人工辦理，也可在綜合自助終端享受“一站式”辦理，還可通過工作人員一對一引導，在“網上國網”APP進行線上辦理，并可實時查看進度。同時，營業廳還開設了綜合業務辦理區，提供業務、收費等傳統服務，方便不擅長使用電子設備的老年客戶前來辦理業務。綜合業務受理終端、自助繳費終端、“網上國網”云終端等數字化裝備，將大大減少客戶的等待時間。升級后的營業廳將讓客戶辦電更高效更快捷，真實體驗“線下轉線上”帶來的便捷與舒適。