國網福清市供電公司：優質窗口服務為客戶辦電提速

東南網福清7月13日訊（通訊員陳天渝林捷）“沒想到速度這么快，原來以為要來回跑幾趟才能做完。沒想到一次性就解決了。供電所服務沒話說，就是一個字，贊！”7月17日，江陰鎮村民林先生在國網福清市供電公司江陰供電所快速辦結了銷戶業務，服務效率讓林先生由衷感嘆。

今年以來，現代化建設的強風，吹動江陰揚帆起航，江陰港城經濟區新一年“加速跑”。據了解，江陰化工二期征遷面積近80公頃，也因征遷工作，鎮區用電量突增。

為服務地方經濟健康發展，國網福清市供電公司主動融入，靠前服務。江陰供電營業廳青年文明號積極響應該公司開展“存正心、守正道、養正氣”主題實踐活動號召，以“馬上就辦、公正辦事、熱情服務”為服務名片，按小組分區域主動對接鎮區出租戶，對出租戶上門進行安全用電宣貫，線路隱患排查，對需增容客戶進行現場引導，指導使用“網上國網”申請增容，縮短業務受理現場勘察、裝表接電時間。近一個月時間，累計完成增容200多戶出租戶電表。

為方便群眾辦電，國網福清市供電公司青年文明號集體在兩個征遷指揮部設點辦公，為用戶辦理銷戶等手續，一站式辦理服務，給每戶用戶平均節省約30分鐘的往返車程。同時，青年文明號還協助各片區經理了解客戶需求，在鎮區新增多臺變壓器，合理分割用電負荷，更換線徑小的老舊電線，讓客戶用電更安全、電壓更穩定。據了解，截止7月13日，該公司已為江陰化工二期拆遷的1000多戶客戶用電辦電提速。

“小窗口”服務“大文明”，江陰供電營業廳始終以“五個一流”作為青年文明號爭創目標，自開展“三正”主題活動以來，該集體結合行業特色開展文明號創建活動，主動靠前，不斷提升服務品質，努力做到用心、便民、周到，充分展現“馬上就辦、公正辦事、熱情服務”的電力窗口名片，工作得到了各級相關部門的一致肯定。