福清天安財險全力以赴做好防汛救災保險理賠服務工作

東南網福清9月10日訊 “魏*先生（女士），您于2023年09月05日的報案已處理完畢，賠款金額188803.0元已于2023年09月09日支付，請您查收。”9月9日，福清車主魏女士在報案后的第5天，便收到天安財產保險股份有限公司（以下簡稱“天安財險”）的車險賠款。魏女士對天安財險的快速理賠贊嘆不已。

積水退去后，天安財險立即連夜對魏女士的車進行施救，第一時間開展定損、理賠等工作。

受臺風“海葵”影響，9月5日凌晨，福清發生強降雨，3小時累計雨量極值超300毫米，刷新“小時雨強”歷史極值。暴雨導致全市多地出現洪澇災害，多個居民區、停車場、道路區域積水嚴重，大量車輛被淹或沖走。

面對這突如其來的災害，天安財險第一時間作出響應，立即啟動重大應急預案，開通綠色通道，成立應急服務和專項理賠工作組，投入現場理賠服務，全力推進案件快處，與福清人民共渡難關。

天安財險施救和理賠人員馬不停蹄、晝夜處理。

天安財險總公司對此也高度重視。在上海總部，召開了針對福清受災情況處理的調度會議，抽調省內外的10余名骨干力量和調配包括13輛救援車在內的應急設備物資，支援福清。“盡快地施救和賠付，才能替客戶盡快挽回損失，保障群眾正常生活。”天安財險總公司運營創新處經理奚明介紹。

同時，天安財險還積極參與福清全市統一安排的水淹地庫車輛施救，無論是在天安財險投保還是在其他保險投保的車輛，天安財險均體現保險公司的社會責任同等處置。

水淹地庫車輛施救。

總公司運營中心總經理徐惠林一行還專程趕到福清，在福建省分公司總經理黃觀峰陪同下，查看受災情況，看望慰問理賠一線員工，指導、推進大災理賠工作。

徐惠林（左二）一行專程趕到福清，查看受災情況，指導、推進大災理賠工作。

在天安財險福州中心支公司福清營銷服務部，徐惠林詳細問詢水淹車輛救援和損失情況，要求全力以赴支持搶險救災工作，最大程度減少車主損失，盡快向受災車主支付賠款，為恢復生產生活秩序發揮積極作用；同時，向從各地抽調到福清參與救援理賠的工作人員表示慰問，提醒理賠人員切實注意自身防護，保障個人安全。在龍江街道某小區，徐惠林等人還深入受淹嚴重小區，查看、協調救援處置情況。

在福清營銷服務部，徐惠林（右二）深入了解車主受災情況，表達問候。

徐惠林（左二）等人深入受淹嚴重小區，查看、協調救援處置情況。

徐惠林表示，此次臺風對福清造成了嚴重影響，所以特地從總公司和廣東、浙江等抽調有豐富經驗的骨干，集中全公司的力量，支援福清，盡快實施救援和賠付，確保更多的客戶能夠在盡快的在第一時間拿到相應的賠款，幫助福清人民盡快的恢復正常的生活。

“我們之前在處理遭遇暴雨洪澇災害的事故方面也比較有經驗，但此次來福清支援，得益于總公司的布置和福清部門的努力，施救的速度超出我們原來的預計。”來自天安財險廣東分公司運營部副總經理李維杰表示。

天安財險工作人員商議制定水淹地庫車輛具體施救實施方案。

據悉，截止9月9日，在天安財險投保的受災車主，完成施救的已經達到90%以上，定損完成率超30%。

此外，為更好更快地給全損車客戶提供保險賠付，9月8日，天安財險還進行了全行業的首次全損車拍賣，共計43臺。到9日為止，大部分的車主已簽署了理賠協議，并將在接下去的數日內收到賠款。

“施救也好，賠付也好，就是高效。”在福清營銷服務部，受災車主林先生也在簽署理賠協議。受災報案后，林先生的車第二天即被拖走，不到三天時間，就完成了理賠流程。他對天安財險的處理速度和工作態度“點贊”。

林先生在天安保險簽署理賠協議。