國網福清市供電公司當好貼心“電管家” 服務臺企穩發展

東南網福清10月12日訊 日前，國網福清市供電公司組織國網福建電力“雙滿意”共產黨員服務隊深入轄區內重要客戶開展安全用電專項檢查，指導幫助客戶對內部因臺風“小犬”受損的部分用戶設備進行維修改造。

安全用電專項檢查（國網福清市供電公司供圖）

“這次臺風對我們配電設備造成一定影響，電力工作人員就主動聯系我們，真的是太省心了。”福清冠捷電子科技有限公司資深主任工程師洪成生緊緊握住前來開展用電檢查的國網福建電力“雙滿意”共產黨員服務隊隊員的手，連連感謝。

據悉，福清市境內共有22家臺灣農民創業園區的臺資企業，為全力服務臺資企業。近年來，該公司積極探索臺商“電管家”服務新模式，不斷深化精準服務，依托臺胞臺企服務中心，前移供電服務窗口，將供電服務融入政府服務“一張網”，努力探索海峽兩岸融合發展新路。

安全用電專項檢查（國網福清市供電公司供圖）

為更好服務臺企高質量發展，公司強化政企聯動，將電力營業網點接入政府信息平臺，提前掌握臺商重點項目注冊及前期情況，實現與臺商企業用戶工程無縫對接，讓客戶“少跑腿”。在用電業務辦理方面，該公司為臺資企業開辟綠色通道，提供專屬客戶經理，開展現場勘查、供電方案編制、項目工程驗收等。積極推動經營性臺資企業先行參與市場化交易，提供購電指導，幫助企業減少電費支出；為臺資企業訂制專屬電費賬單，提供智慧用能提醒、節能診斷、電費結構優化建議、需求預約等服務，讓服務“有溫度”。該公司在營業窗口配置發放“臺商聯系卡”，讓客戶獲得賓至如歸的服務體驗，對已建立“臺商聯系卡”的臺企，實行臺商“一項目一方案”管理，制定項目用電“備忘錄”，提供能效管理、科學用電等咨詢，讓服務更有“溫度”。

近年來，該公司聚焦地方經濟社會發展，充分發揮“電保姆”作用，加強與企業之間的溝通，及時了解用電情況，征求企業對供電服務的意見和建議，不斷持續優化供電營商環境，讓企業時時刻刻感受到電力服務就在身邊，為企業客戶安全用電全力護航。