國網(wǎng)福清市供電公司當(dāng)好貼心“電管家” 服務(wù)臺企穩(wěn)發(fā)展

東南網(wǎng)福清10月12日訊 日前，國網(wǎng)福清市供電公司組織國網(wǎng)福建電力“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入轄區(qū)內(nèi)重要客戶開展安全用電專項檢查，指導(dǎo)幫助客戶對內(nèi)部因臺風(fēng)“小犬”受損的部分用戶設(shè)備進(jìn)行維修改造。

安全用電專項檢查（國網(wǎng)福清市供電公司供圖）

“這次臺風(fēng)對我們配電設(shè)備造成一定影響，電力工作人員就主動聯(lián)系我們，真的是太省心了。”福清冠捷電子科技有限公司資深主任工程師洪成生緊緊握住前來開展用電檢查的國網(wǎng)福建電力“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員的手，連連感謝。

據(jù)悉，福清市境內(nèi)共有22家臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園區(qū)的臺資企業(yè)，為全力服務(wù)臺資企業(yè)。近年來，該公司積極探索臺商“電管家”服務(wù)新模式，不斷深化精準(zhǔn)服務(wù)，依托臺胞臺企服務(wù)中心，前移供電服務(wù)窗口，將供電服務(wù)融入政府服務(wù)“一張網(wǎng)”，努力探索海峽兩岸融合發(fā)展新路。

安全用電專項檢查（國網(wǎng)福清市供電公司供圖）

為更好服務(wù)臺企高質(zhì)量發(fā)展，公司強(qiáng)化政企聯(lián)動，將電力營業(yè)網(wǎng)點接入政府信息平臺，提前掌握臺商重點項目注冊及前期情況，實現(xiàn)與臺商企業(yè)用戶工程無縫對接，讓客戶“少跑腿”。在用電業(yè)務(wù)辦理方面，該公司為臺資企業(yè)開辟綠色通道，提供專屬客戶經(jīng)理，開展現(xiàn)場勘查、供電方案編制、項目工程驗收等。積極推動經(jīng)營性臺資企業(yè)先行參與市場化交易，提供購電指導(dǎo)，幫助企業(yè)減少電費支出；為臺資企業(yè)訂制專屬電費賬單，提供智慧用能提醒、節(jié)能診斷、電費結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議、需求預(yù)約等服務(wù)，讓服務(wù)“有溫度”。該公司在營業(yè)窗口配置發(fā)放“臺商聯(lián)系卡”，讓客戶獲得賓至如歸的服務(wù)體驗，對已建立“臺商聯(lián)系卡”的臺企，實行臺商“一項目一方案”管理，制定項目用電“備忘錄”，提供能效管理、科學(xué)用電等咨詢，讓服務(wù)更有“溫度”。

近年來，該公司聚焦地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，充分發(fā)揮“電保姆”作用，加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通，及時了解用電情況，征求企業(yè)對供電服務(wù)的意見和建議，不斷持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，讓企業(yè)時時刻刻感受到電力服務(wù)就在身邊，為企業(yè)客戶安全用電全力護(hù)航。