福清市公安局推動“一站式”綜合服務窗口建設 提升公安服務效率

東南網福清10月25日訊 “沒想到一個窗口能辦理這么多業務，太方便了！”日前，李女士來到福清市公安局宏路派出所辦理戶口遷移登記時，驚喜地發現窗口還可以辦理駕駛證補換證。駕駛證即將到期的她當場在該窗口將駕駛證業務一同辦理了。整個過程高效便捷。

近年來，福清市公安局在全市24個行政派出所全面建成“一站式”綜合服務窗口。此舉是貫徹落實公安部“放管服”改革部署的重要內容。這一創新舉措旨在解決企業和群眾辦事過程中的痛點、堵點和難點問題，以提供更高效、更便捷的服務。

作為福建省首批27個“一站式”綜合服務窗口建設試點單位之一，宏路派出所在2022年7月正式啟動了“一站式”綜合服務窗口。經過近期的升級改造，該窗口已經能夠辦理高達120項的公安業務，包括身份證、戶口遷移、旅館等特種行業許可、補換領車輛行駛證、駕駛證、保安員證初審以及出入境等多個高頻事項。

群眾只需進入一個窗口，即可辦理多項公安業務，實現了公安服務從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉變。這一改變極大地提高了服務效率，減少了群眾辦事的等待時間和往返成本。

福清市公安局始終堅持以人民為中心的服務理念，持續加強窗口工作人員的業務培訓和崗位練兵。通過培訓和練兵，窗口工作人員的業務能力和服務水平得到了有效提升，能夠更好地為群眾提供優質、高效的服務。

同時，福清市公安局還針對特殊群體，如老弱病殘孕、學生等，開辟了“綠色通道”，實行優先受理、特事特辦，進一步深化了公安“放管服”改革。此外，為解決群眾辦事過程中的難點和痛點問題，宏路派出所特別設立了“辦不成事專窗”，有針對性地解決辦事過程中的“疑難雜癥”。

除了線下服務外，福清市公安局還大力推行線上服務。通過“福建治安便民”“閩政通”等平臺，群眾可以網上辦理業務，實現了“最多跑一次”“零跑腿”的目標。此外，宏路派出所還設置了引導員和咨詢臺，負責解答群眾的疑問和引導群眾辦理業務。

在綜合服務大廳自助服務區，福清市公安局設置了出入境簽注機、身份證自助辦理一體機、“e福州”政務服務自助機等自助服務終端。這些設備簡化了辦事流程，提高了辦事效率，解決了高峰時期窗口“排長龍”的現象。

自“一站式”綜合服務窗口運行以來，宏路派出所已經為群眾辦理了大量的業務。其中包括戶政業務26293筆、治安業務30筆、交管業務5678筆、出入境業務25筆。這些數據充分證明了“一站式”服務的便捷性和高效性。

“一站式”綜合服務窗口的建設工作是福清市公安局提升公安服務效率的重要舉措。這一創新模式不僅實現了公安業務的高效辦理，更讓群眾真正感受到了便利和滿意。福清市公安局將繼續深化公安行政管理服務改革，以更加標準化、規范化、便利化的服務舉措，讓人民群眾真受益、真滿意。