國網福清市供電公司多措并舉打響電費回收“攻堅戰”

東南網福清12月19日訊（通訊員 陳天渝 劉敬煒）“我在網上國網預存了300元電費。當時只是抱著嘗試心理，沒想到竟然抽中了一輛新能源汽車。”12月8日，家住福清市江陰鎮的顏女士喜上眉梢。

連日來，國網福清市供電公司在營業廳內掛設易拉寶，片區經理在上門服務時，走進社區、沿街店面，手把手教客戶使用網上國網APP便捷辦電，同時，向客戶普及“網上國網”預存滿立減活動，積極推廣福州公司“天降福利月月豪抽”活動，讓客戶足不出戶“辦好電”的同時，又在活動中獲得實惠與歡樂。截至11月底，該公司完成推廣6252次，居福州區縣排名第一，增加預收電費約168萬元，同時收獲到了廣大客戶滿滿的好評。

目前是電費回收的關鍵時期。為做好年末電費回收攻堅，提升企業經營質效，該公司高度重視電費回收工作，嚴格按照省市公司要求，多措并舉開展回收攻堅，制定詳細措施確保電費顆粒歸倉。

該公司將回收責任層層分解，按用戶分類、金額大小、欠費時間，明確催收和回收節點，對滯繳電費確保催收到位，保障服務質量的同時采取必要的停電措施。明確電費回收目標和獎懲細則，重點管控欠費筆數和金額較多用戶，對催收難度大的大額欠費，由專業部門予以指導，供電所班組長及時介入協助催收。為提升電費預收率，該公司還全面摸排高壓月電費萬元以上未分次結算用戶，片服逐戶上門與用戶協商分次事宜，有疑問客戶由網格長進行耐心細致解釋，爭取客戶的理解與支持。

在電費回收過程中，該公司對大額電費用戶做實做細“一戶一策”風險防控，嚴格執行高壓電費“5+7”催收停電措施；多渠道跟蹤企業生產經營及償付能力，第一時間掌握高風險用戶狀況，采取必要風險防范措施，確保電費足額回收。低壓用戶以服務促回收，發揮供電所屬地優勢，推進“雙長融合”機制，提供片區“管家式”人性化服務。截至目前，該公司電費回收率已達99.875%。