福清開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)

福清東南網(wǎng)6月22日訊 群眾是否滿意、辦事是否便捷，是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量好不好、水平高不高的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)能力的目標(biāo)。近日，福清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)陳茂華來到福清市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口，通過親身辦、陪同辦等體驗(yàn)方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。

“辦理公司注冊(cè)登記需要提交哪些規(guī)范材料？辦理時(shí)限是多長(zhǎng)？”在綜合窗口，陳茂華以普通群眾的身份咨詢企業(yè)設(shè)立登記相關(guān)事宜，現(xiàn)場(chǎng)了解涉及市場(chǎng)監(jiān)管的審批事項(xiàng)，“沉浸式”體驗(yàn)窗口服務(wù)氛圍，了解企業(yè)開辦流程是否便捷。

在辦事窗口，陳茂華充當(dāng)“首席服務(wù)員”，從修改材料、窗口受理、后臺(tái)核準(zhǔn)、執(zhí)照發(fā)放，全流程陪同企業(yè)經(jīng)辦人員林先生辦理執(zhí)照變更登記相關(guān)手續(xù)。

在陪同辦理完相關(guān)審批后，陳茂華就流程優(yōu)化、材料簡(jiǎn)化、網(wǎng)上辦理、時(shí)限壓縮等情況與企業(yè)經(jīng)辦人進(jìn)行交流，詢問他們的辦事體驗(yàn)和所需所盼。

走流程結(jié)束后，陳茂華還與窗口工作人員就優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時(shí)限、提升群眾滿意度等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流，要求要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作人員服務(wù)效率，提升群眾辦事體驗(yàn)。

據(jù)悉，福清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)深化“走流程”活動(dòng)，通過"帶著問題走、圍繞任務(wù)走、陪同群眾走、緊盯整改走、科長(zhǎng)交叉走、交流提質(zhì)效"等形式，提升"走流程"的輻射面和延展度。該局將建立長(zhǎng)效常態(tài)機(jī)制，用心用情為營(yíng)商環(huán)境品牌助力添彩，將困擾企業(yè)群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意清單”，切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)。