福清開展“局長走流程”活動
| 2024-06-22 17:20:00??來源:福清市市場監(jiān)督管理局 責任編輯:林學(xué)武 我來說兩句 |
福清東南網(wǎng)6月22日訊 群眾是否滿意、辦事是否便捷,是檢驗政務(wù)服務(wù)質(zhì)量好不好、水平高不高的根本標準,也是市場監(jiān)管部門加強行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)能力的目標。近日,福清市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長陳茂華來到福清市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口,通過親身辦、陪同辦等體驗方式,及時發(fā)現(xiàn)、解決難點堵點問題,推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。
“辦理公司注冊登記需要提交哪些規(guī)范材料?辦理時限是多長?”在綜合窗口,陳茂華以普通群眾的身份咨詢企業(yè)設(shè)立登記相關(guān)事宜,現(xiàn)場了解涉及市場監(jiān)管的審批事項,“沉浸式”體驗窗口服務(wù)氛圍,了解企業(yè)開辦流程是否便捷。 在辦事窗口,陳茂華充當“首席服務(wù)員”,從修改材料、窗口受理、后臺核準、執(zhí)照發(fā)放,全流程陪同企業(yè)經(jīng)辦人員林先生辦理執(zhí)照變更登記相關(guān)手續(xù)。
在陪同辦理完相關(guān)審批后,陳茂華就流程優(yōu)化、材料簡化、網(wǎng)上辦理、時限壓縮等情況與企業(yè)經(jīng)辦人進行交流,詢問他們的辦事體驗和所需所盼。 走流程結(jié)束后,陳茂華還與窗口工作人員就優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時限、提升群眾滿意度等方面進行了現(xiàn)場交流,要求要進一步優(yōu)化服務(wù)流程,提高工作人員服務(wù)效率,提升群眾辦事體驗。 據(jù)悉,福清市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化“走流程”活動,通過"帶著問題走、圍繞任務(wù)走、陪同群眾走、緊盯整改走、科長交叉走、交流提質(zhì)效"等形式,提升"走流程"的輻射面和延展度。該局將建立長效常態(tài)機制,用心用情為營商環(huán)境品牌助力添彩,將困擾企業(yè)群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意清單”,切實提升群眾辦事體驗。 |
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