福清市推行“殘疾人服務(wù)一件事”窗口制度

福清新聞網(wǎng)8月21日訊（記者 林文捷）“真是太方便了，現(xiàn)在只要跑一趟，就能輕松辦好殘疾人證和生活補(bǔ)貼，省時(shí)又省心！”日前，陳先生在福清市政務(wù)服務(wù)中心“殘疾人服務(wù)一件事”窗口辦好手續(xù)后，對(duì)窗口的高效辦事效率給予了高度評(píng)價(jià)。

此前，殘疾人要在領(lǐng)取到殘疾人證后，才可申請(qǐng)辦理“困難殘疾人生活補(bǔ)貼”或“重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼”等事項(xiàng)，需要多頭跑、跑多趟，對(duì)于殘障群眾來(lái)說(shuō)，非常不便。現(xiàn)在只要到“殘疾人服務(wù)一件事”窗口，就可以同步辦好殘疾人辦證、生活補(bǔ)貼或護(hù)理補(bǔ)貼、養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助等相關(guān)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)殘疾人服務(wù)“一單告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一站辦結(jié)”。不僅如此，對(duì)于有工作需求的殘障群眾還可以提供就業(yè)幫扶，提升殘疾人幸福感和獲得感。

據(jù)了解，為方便殘障群眾辦事，深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院提出的“殘疾人服務(wù)一件事”，福清市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出遠(yuǎn)程視頻幫代辦服務(wù)模式，將殘疾人證辦理相關(guān)事項(xiàng)下沉至鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心辦理，為殘障群眾提供最大便利，在“家門(mén)口”就可以“辦好事”。

為此，福清市政務(wù)服務(wù)中心多措并舉，讓殘障人士辦事無(wú)憂。首先，突出“一件事”，推行集成服務(wù)改革。以殘障人士為中心，通過(guò)加強(qiáng)殘聯(lián)、民政、人社等部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)，整合事項(xiàng)環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程、簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料，打通不同平臺(tái)數(shù)據(jù)屏障，實(shí)行“一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”的集成服務(wù)模式，有效壓縮多個(gè)事項(xiàng)單獨(dú)辦理所需的相關(guān)材料、時(shí)限和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“只到一個(gè)窗口”就能辦好“一件事”。

其次，突出“一窗式”，踐行靠前服務(wù)模式。將“殘疾人服務(wù)一件事”窗口前移至鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，實(shí)行靠前服務(wù)新模式，針對(duì)“困難殘疾人生活補(bǔ)貼”“重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼”等辦理環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)的復(fù)雜事項(xiàng)，建立鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心和審批職能部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，包括收件指導(dǎo)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、材料銜接等流程，保證同標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)差別受理。

再次，突出“高效性”，推出遠(yuǎn)程視頻協(xié)助。依托福州市一體化政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)，推出遠(yuǎn)程視頻幫代辦服務(wù)模式，通過(guò)音視頻實(shí)時(shí)通訊，讓鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心工作人員在審批人員在線輔助指導(dǎo)下，完成申請(qǐng)材料審核、上傳、郵遞等一系列流程，審批部門(mén)在接收到電子檔材料后就可以即刻開(kāi)展審批工作，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心工作人員與審批人員緊密協(xié)作，推動(dòng)審批工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

下一步，福清市政務(wù)服務(wù)中心將加大“殘疾人服務(wù)一件事”宣傳推廣力度，提高殘疾人及其家屬的知曉度，提升改革應(yīng)用成效，同時(shí)不斷優(yōu)化“殘疾人服務(wù)一件事”流程，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)打通殘障群眾心坎上的“最后一公里”。