國網福清市供電公司：優質服務“以心暖心”獲點贊

東南網福清頻道8月29日訊（通訊員 陳天渝 薛培林）8月28日，家住宏路街道大浦村的陳康火急火燎地來到國網福清市供電公司宏路供電所營業廳，沖著工作人員大聲嚷嚷：“我家這幾個月的電費都才500元左右，這個月要900多元，是什么情況呀！”

見到陳康滿臉著急上火的樣子，宏路所營業廳負責人江情一邊耐心地安撫緩解客戶情緒，一邊與他溝通了解情況。

“根據系統顯示，確實您家用電這個月的電費突增不太正常，家里有沒有漏電情況，我讓值班人員跟您去查一查。”江情耐心地說道。

15分鐘后，宏路所工作人員來到陳康家進行現場檢查。工作人員利用鉗型電流測量表重點對陳康家出線分段測量負荷電流，最后在鐵皮房頂一根固定出線的螺紋桿上查找到故障點。原來是用戶兩相絕緣導線外層絕緣皮腐蝕破損，導致電流泄漏，造成電量損失，如果沒有及時發現還存在安全隱患。發現問題后，工作人員立即對線路進行了絕緣包扎，并用絕緣物將電線與金屬物隔離，確保用戶線路供電正常。

工作人員還耐心地向陳康宣傳了漏電的危害性以及由此產生的后果，建議用戶盡快更換家里的老舊線路，防止出現不安全情況和電費的損失。

“謝謝你們，幫我解決了漏電的大問題，感謝供電公司的優質服務。”看到問題解決了，陳康開心說道。