國網(wǎng)福清市供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)“以心暖心”獲點贊

東南網(wǎng)福清頻道8月29日訊（通訊員 陳天渝 薛培林）8月28日，家住宏路街道大浦村的陳康火急火燎地來到國網(wǎng)福清市供電公司宏路供電所營業(yè)廳，沖著工作人員大聲嚷嚷：“我家這幾個月的電費都才500元左右，這個月要900多元，是什么情況呀！”

見到陳康滿臉著急上火的樣子，宏路所營業(yè)廳負責人江情一邊耐心地安撫緩解客戶情緒，一邊與他溝通了解情況。

“根據(jù)系統(tǒng)顯示，確實您家用電這個月的電費突增不太正常，家里有沒有漏電情況，我讓值班人員跟您去查一查。”江情耐心地說道。

15分鐘后，宏路所工作人員來到陳康家進行現(xiàn)場檢查。工作人員利用鉗型電流測量表重點對陳康家出線分段測量負荷電流，最后在鐵皮房頂一根固定出線的螺紋桿上查找到故障點。原來是用戶兩相絕緣導線外層絕緣皮腐蝕破損，導致電流泄漏，造成電量損失，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)還存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后，工作人員立即對線路進行了絕緣包扎，并用絕緣物將電線與金屬物隔離，確保用戶線路供電正常。

工作人員還耐心地向陳康宣傳了漏電的危害性以及由此產(chǎn)生的后果，建議用戶盡快更換家里的老舊線路，防止出現(xiàn)不安全情況和電費的損失。

“謝謝你們，幫我解決了漏電的大問題，感謝供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”看到問題解決了，陳康開心說道。