國網福清市供電公司：優質服務贏信任 電費預收“雙向奔赴”

東南網福清10月9日訊（通訊員 陳天渝 魏曉偉）國網福清市供電公司積極開展高、低用戶電費催收攻堅行動。作為工業重鎮，江陰鎮發展勢頭迅猛。江陰供電所以優質服務，樹口碑，贏得廣大客戶信賴。10月8日，據統計顯示，截至9月底，江陰供電所轄區內當月電費預收完成9612.89萬元，預收率達97.92%，環比提高21.26%，其中高壓用戶預收電費達8505.4萬，預收率98.16%，環比提高23.22%，超額完成省、市公司既定目標，取得電費征收新突破。

據了解，作為福建省級工業園區之一的江陰港城經濟開發區，其定位為化工新材料及裝備制造產業聚集地，區內大中型化工企業眾多，年工業企業用電量突破50億，已然成為福清地區用電量最大的區塊。

面對區域內眾多大電量用電客戶群體，該公司高度重視客戶電費預收工作，專門組織所屬轄區江陰供電所基層網格人員開展電費預收服務技巧培訓，并遴選出月用電量百萬以上的客戶清單，針對客戶繳費習慣，差異化改良溝通、改進抄表核算方式，從用戶需求出發，有效優化服務方式。

在分次抄表的萬華化學有限公司內，江陰供電所工作人員將該公司首次抄表例日調整到25日，并根據上月用電規模，提前預估當月電費并全額收取，再在次月1日二次抄表后進行預收轉結，余額轉入下月預收，從而有效地提升了屬地供電所電費預收工作質效。

該公司立足于江陰港城經濟開發區，充分發揮供電所服務保障職能。在企業用電方面，秉持“你用電我用心”的服務理念，為工業園區內眾多大中型企業送上貼心服務，也收獲了眾多企業的信任和認可。

“每次我們有重大活動、重要工作任務，你們都幫我們守護線路設備，提供發電設備支撐，所以繳電費這種事，不用你們催，我們肯定支持到位！”在萬華化學高壓電費預收現場，萬華公司企業負責人郭總表示道。

據悉，一直以來，該公司高度重視大電量用電客戶的關系維護，供電所工作人員經常主動上門為大用戶免費提供電力營商環境優惠政策宣講、供配電設施巡檢、變更用電業務咨詢辦理等。同時，還不時為各大企業的重大活動以及生產調整節點提供保供電志愿服務，周到的服務和貼心的關懷，贏得了企業用戶的交口稱道，在電費征收工作方面，獲得了各大企業的通力支持，實現了供需雙方“雙向奔赴”。據悉，僅僅在今年9月份，江陰供電所新增10戶電費百萬以上用戶簽訂電費預收，當月電費預收增加2000萬，為該公司年度電費催收工作打開新局面。