國(guó)網(wǎng)福清市供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏信任 電費(fèi)預(yù)收“雙向奔赴”

東南網(wǎng)福清10月9日訊（通訊員 陳天渝 魏曉偉）國(guó)網(wǎng)福清市供電公司積極開展高、低用戶電費(fèi)催收攻堅(jiān)行動(dòng)。作為工業(yè)重鎮(zhèn)，江陰鎮(zhèn)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。江陰供電所以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹口碑，贏得廣大客戶信賴。10月8日，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至9月底，江陰供電所轄區(qū)內(nèi)當(dāng)月電費(fèi)預(yù)收完成9612.89萬元，預(yù)收率達(dá)97.92%，環(huán)比提高21.26%，其中高壓用戶預(yù)收電費(fèi)達(dá)8505.4萬，預(yù)收率98.16%，環(huán)比提高23.22%，超額完成省、市公司既定目標(biāo)，取得電費(fèi)征收新突破。

據(jù)了解，作為福建省級(jí)工業(yè)園區(qū)之一的江陰港城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，其定位為化工新材料及裝備制造產(chǎn)業(yè)聚集地，區(qū)內(nèi)大中型化工企業(yè)眾多，年工業(yè)企業(yè)用電量突破50億，已然成為福清地區(qū)用電量最大的區(qū)塊。

面對(duì)區(qū)域內(nèi)眾多大電量用電客戶群體，該公司高度重視客戶電費(fèi)預(yù)收工作，專門組織所屬轄區(qū)江陰供電所基層網(wǎng)格人員開展電費(fèi)預(yù)收服務(wù)技巧培訓(xùn)，并遴選出月用電量百萬以上的客戶清單，針對(duì)客戶繳費(fèi)習(xí)慣，差異化改良溝通、改進(jìn)抄表核算方式，從用戶需求出發(fā)，有效優(yōu)化服務(wù)方式。

在分次抄表的萬華化學(xué)有限公司內(nèi)，江陰供電所工作人員將該公司首次抄表例日調(diào)整到25日，并根據(jù)上月用電規(guī)模，提前預(yù)估當(dāng)月電費(fèi)并全額收取，再在次月1日二次抄表后進(jìn)行預(yù)收轉(zhuǎn)結(jié)，余額轉(zhuǎn)入下月預(yù)收，從而有效地提升了屬地供電所電費(fèi)預(yù)收工作質(zhì)效。

該公司立足于江陰港城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，充分發(fā)揮供電所服務(wù)保障職能。在企業(yè)用電方面，秉持“你用電我用心”的服務(wù)理念，為工業(yè)園區(qū)內(nèi)眾多大中型企業(yè)送上貼心服務(wù)，也收獲了眾多企業(yè)的信任和認(rèn)可。

“每次我們有重大活動(dòng)、重要工作任務(wù)，你們都幫我們守護(hù)線路設(shè)備，提供發(fā)電設(shè)備支撐，所以繳電費(fèi)這種事，不用你們催，我們肯定支持到位！”在萬華化學(xué)高壓電費(fèi)預(yù)收現(xiàn)場(chǎng)，萬華公司企業(yè)負(fù)責(zé)人郭總表示道。

據(jù)悉，一直以來，該公司高度重視大電量用電客戶的關(guān)系維護(hù)，供電所工作人員經(jīng)常主動(dòng)上門為大用戶免費(fèi)提供電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)惠政策宣講、供配電設(shè)施巡檢、變更用電業(yè)務(wù)咨詢辦理等。同時(shí)，還不時(shí)為各大企業(yè)的重大活動(dòng)以及生產(chǎn)調(diào)整節(jié)點(diǎn)提供保供電志愿服務(wù)，周到的服務(wù)和貼心的關(guān)懷，贏得了企業(yè)用戶的交口稱道，在電費(fèi)征收工作方面，獲得了各大企業(yè)的通力支持，實(shí)現(xiàn)了供需雙方“雙向奔赴”。據(jù)悉，僅僅在今年9月份，江陰供電所新增10戶電費(fèi)百萬以上用戶簽訂電費(fèi)預(yù)收，當(dāng)月電費(fèi)預(yù)收增加2000萬，為該公司年度電費(fèi)催收工作打開新局面。