國網福清市供電公司：優質服務為嚴冬“添暖”

東南網福清12月17日訊（通訊員 陳天渝 林艷）12月17日，國網福清市供電公司組織國網福建電力“雙滿意”（福清紅色榕光）共產黨員服務隊來到江鏡鎮前張村為孤寡老人薛大媽排查線路安全隱患，及時更換破損開關面板，讓老人用上放心電。一直以來，該公司以優質服務為宗旨，以實際行動踐行著“人民電業為人民”的企業使命，為當地的經濟發展和居民生活提供堅實的電力保障。

“您好，請喝杯熱水。您可以在自助終端設備查詢所需要的內容，不需要排隊等待。”在江鏡供電所營業廳，工作人員熱情引導前來辦理業務的村民王先生在自助終端設備上完成用電查詢和繳費，不到五分鐘時間，王先生就完成了所有業務辦理，他對此贊不絕口。和王先生一樣越來越多群眾感受到網上辦電、優質服務的利好，感受到了家一般的溫暖。

為了提高服務質量，該公司不斷加強供電所內部管理，制定了嚴格的服務規范和考核制度，對工作人員的服務態度、業務水平等進行全面考核。同時，積極開展崗位培訓和技能競賽，提升工作人員的專業素質和服務能力。通過這些措施，各基層供電所服務水平得到了顯著提高，客戶滿意度不斷提升。

除了日常的供電服務，該公司基層供電所還積極開展各種便民服務活動，定期組織工作人員深入村居、社區、企業、學校，開展安全用電宣傳咨詢活動，向廣大居民和企業客戶普及安全用電知識，增強他們的安全用電意識。同時，還義務為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供上門服務，解決他們的用電難題。便民服務活動得到了當地群眾和政府部門的廣泛認可與好評。

下一階段，該公司將依托“網格化”供電服務模式，加大對電力設施的巡視維護力度，合理安排電力調度運行方式 ，充分發揮共產黨員服務隊先鋒模范作用，重點關注空巢老人、留守兒童、五保戶等社會特殊群體，開展安全用電大排查，為嚴冬“添暖”，全力保障群眾溫暖度冬。