東南網(wǎng)福清12月17日訊（通訊員 陳天渝 林艷）12月17日，國(guó)網(wǎng)福清市供電公司組織國(guó)網(wǎng)福建電力“雙滿意”（福清紅色榕光）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到江鏡鎮(zhèn)前張村為孤寡老人薛大媽排查線路安全隱患，及時(shí)更換破損開(kāi)關(guān)面板，讓老人用上放心電。一直以來(lái)，該公司以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)使命，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活提供堅(jiān)實(shí)的電力保障。

“您好，請(qǐng)喝杯熱水。您可以在自助終端設(shè)備查詢(xún)所需要的內(nèi)容，不需要排隊(duì)等待。”在江鏡供電所營(yíng)業(yè)廳，工作人員熱情引導(dǎo)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的村民王先生在自助終端設(shè)備上完成用電查詢(xún)和繳費(fèi)，不到五分鐘時(shí)間，王先生就完成了所有業(yè)務(wù)辦理，他對(duì)此贊不絕口。和王先生一樣越來(lái)越多群眾感受到網(wǎng)上辦電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的利好，感受到了家一般的溫暖。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，該公司不斷加強(qiáng)供電所內(nèi)部管理，制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和考核制度，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等進(jìn)行全面考核。同時(shí)，積極開(kāi)展崗位培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，提升工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)這些措施，各基層供電所服務(wù)水平得到了顯著提高，客戶(hù)滿意度不斷提升。

除了日常的供電服務(wù)，該公司基層供電所還積極開(kāi)展各種便民服務(wù)活動(dòng)，定期組織工作人員深入村居、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，開(kāi)展安全用電宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，向廣大居民和企業(yè)客戶(hù)普及安全用電知識(shí)，增強(qiáng)他們的安全用電意識(shí)。同時(shí)，還義務(wù)為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供上門(mén)服務(wù)，解決他們的用電難題。便民服務(wù)活動(dòng)得到了當(dāng)?shù)厝罕姾驼块T(mén)的廣泛認(rèn)可與好評(píng)。

下一階段，該公司將依托“網(wǎng)格化”供電服務(wù)模式，加大對(duì)電力設(shè)施的巡視維護(hù)力度，合理安排電力調(diào)度運(yùn)行方式 ，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)先鋒模范作用，重點(diǎn)關(guān)注空巢老人、留守兒童、五保戶(hù)等社會(huì)特殊群體，開(kāi)展安全用電大排查，為嚴(yán)冬“添暖”，全力保障群眾溫暖度冬。