近日，福清市行政服務(wù)中心管委會與福清市不動產(chǎn)登記和交易中心聯(lián)合開發(fā)的AI智能客服正式上線，標(biāo)志著福清市政務(wù)服務(wù)邁入數(shù)智化新階段。這一創(chuàng)新舉措旨在積極響應(yīng)市民對不動產(chǎn)業(yè)務(wù)咨詢的迫切需求，推動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進一步提升市民辦事體驗。

據(jù)了解，該智能客服具備強大的問答功能，市民可通過語音或文字輸入問題，系統(tǒng)憑借數(shù)據(jù)智能交互技術(shù)，快速、準(zhǔn)確地提供解答，極大提升了咨詢效率。與傳統(tǒng)的人工客服相比，AI智能客服打破了時間限制，提供24小時全天候服務(wù)，節(jié)假日無休，市民無論何時何地都能發(fā)起咨詢，獲得及時、專業(yè)的解答，徹底告別了以往電話、窗口排隊的咨詢模式。

此外，AI智能客服還能為市民提供個性化服務(wù)。通過對不動產(chǎn)登記政策和熱點訴求的全面梳理，結(jié)合信息化手段進行數(shù)據(jù)訓(xùn)練，智能客服建立了完善的問題清單，并不斷優(yōu)化問答模塊。針對老年用戶，系統(tǒng)特別設(shè)置了“大字體關(guān)懷模式”，確保不同群體都能享受到便捷的服務(wù)。同時，AI智能客服通過持續(xù)采集新數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)新問題，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更加精準(zhǔn)的解決方案。

操作方面，市民只需在“福清市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號頁面點擊“掌上服務(wù)”，選擇“AI智能客服”模塊，即可進入智能客服界面。