高效辦成一件事——福清市市場監(jiān)管局“點線面”結合惠企便民

東南網(wǎng)福清4月17日訊（通訊員 陳敏 余嬌）為讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾切實享受到“進一扇門、辦所有事”的政務服務新體驗，福清市市場監(jiān)管局“點線面”結合在“高效辦成一件事”上邁出堅實步伐，讓“就近辦、身邊辦”真正成為惠企便民的實招硬招。

在“點”上深耕

通過多種方式和渠道，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革宣傳工作體系，切實提高政策的知曉度和關注度。創(chuàng)新構建政務聯(lián)辦、審批智辦、專員協(xié)辦“三辦”服務體系，即推行“一窗受理、集成服務”模式，打造業(yè)務協(xié)調辦理平臺；實施容缺受理和告知承諾制，突破傳統(tǒng)審批僵局；組建專業(yè)導辦團隊，針對復雜事項提供全程跟蹤服務。  

在“線”上延伸

聚焦政務服務系統(tǒng)性重構，針對涉及多部門協(xié)同或跨層級聯(lián)動的審批事項，建立“前端統(tǒng)一受理、中臺智能分派、后端并聯(lián)處置”的多部門協(xié)同機制，構建“一次精準告知、一套材料通辦、一窗無差別受理”的標準化服務體系。依托數(shù)字化平臺，支撐線上線下深度融合，實施“智能預審+并聯(lián)審批”模式，審批流程時限縮減51%以上，提交材料數(shù)量減少59%。

在“面”上擴展

建立常態(tài)化業(yè)務培訓機制，定期組織轄區(qū)9個市場監(jiān)管所窗口人員開展專題培訓，同步搭建線上審批業(yè)務交流平臺，實時解讀最新政策，全面提升基層窗口服務標準化水平。綜合運用事項下放、委托受理、幫辦導辦及數(shù)字化改造等手段，實現(xiàn)高頻政務服務事項向24個基層鎮(zhèn)街的全覆蓋。

近期，福清市市場監(jiān)管局在江陰、漁溪、龍?zhí)锏揉l(xiāng)鎮(zhèn)全面推行“一站式”審批服務，通過市場監(jiān)管所窗口人員的幫辦引導，個體經(jīng)營者在“高效辦成一件事”線上平臺提交材料后，最快30分鐘內(nèi)即可領取營業(yè)執(zhí)照等全套證件，轄區(qū)已申報“高效辦成一件事”服務事例27件。