便民服務(wù)再升級(jí)：125項(xiàng)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”

福清新聞網(wǎng)7月11日訊 近日，在福清市市民服務(wù)中心公安綜合窗口，李女士在智能簽注機(jī)前輕點(diǎn)屏幕，短短三分鐘就完成了港澳通行證續(xù)簽。“以前要跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)地方能辦完戶口遷移、換駕駛證、出入境業(yè)務(wù)，連周末都能辦！”手持簽注憑證的她，笑容滿面，這正是福清公安“放管服”改革成效的生動(dòng)寫照。

2024年12月，福清市市民服務(wù)中心公安綜合窗口正式啟用。該窗口整合了治安、出入境、交警等警種資源，將原本分散在多個(gè)辦公點(diǎn)的服務(wù)事項(xiàng)集中到一起，實(shí)現(xiàn)125項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)一站式辦理，讓市民辦事告別多部門奔波。

以往，市民辦理交管、出入境、治安等高頻業(yè)務(wù)，往往要跑多個(gè)部門。如今，在這個(gè)綜合窗口，機(jī)動(dòng)車違章處理、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、行駛證補(bǔ)發(fā)等交管業(yè)務(wù)；普通護(hù)照簽發(fā)、港澳通行證及簽注、臺(tái)灣通行證及簽注等出入境事項(xiàng)；戶口遷移、民用爆炸物品購(gòu)買許可證核發(fā)、特種行業(yè)許可證核發(fā)等治安業(yè)務(wù)，都能一站搞定。

“我們打破警種壁壘，整合優(yōu)化警務(wù)資源，群眾辦事不分窗口、不找警種，取號(hào)就能辦。”窗口負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)“減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”的改革，許多證明材料借助警種融合實(shí)現(xiàn)資源共享，無(wú)需群眾自行提供，辦事效率提升超40%，群眾的體驗(yàn)感和獲得感大幅提高。

在出入境智能服務(wù)區(qū)，幾臺(tái)嶄新升級(jí)的智能簽注機(jī)、自助填表機(jī)成了“人氣明星”。智能化設(shè)備的投入使用，讓政務(wù)服務(wù)變得更加 “快易辦”。

智能簽注機(jī)實(shí)現(xiàn)立等可取，港澳通行證續(xù)簽三分鐘即可完成，支持支付寶、微信繳費(fèi)，還能實(shí)時(shí)查詢簽注次數(shù)。駕駛證體檢自助機(jī)可一站式解決駕駛?cè)梭w檢需求，涵蓋視力、辨色力、聽力、身高等項(xiàng)目，同時(shí)集成自助拍照功能，能拍攝符合駕駛證等證件要求的照片，讓群眾告別重復(fù)拍照的奔波。其操作流程清晰便捷，體檢數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳系統(tǒng)，即時(shí)生效。

自助填表機(jī)則解決了群眾填表難題，通過(guò)身份證感應(yīng)自動(dòng)填充個(gè)人信息，借助觸摸屏點(diǎn)選生成標(biāo)準(zhǔn)化申請(qǐng)表，還支持中英文雙語(yǔ)填寫，將填表時(shí)間減少70%以上。

當(dāng)前正值暑期辦證高峰，公安綜合窗口通過(guò)增開窗口、加強(qiáng)引導(dǎo)，有效避免了擁堵，大幅縮短了群眾的等待和辦理時(shí)間，進(jìn)一步為辦證群眾提供便利。此外，窗口還專門設(shè)置特殊群體綠色通道，實(shí)行優(yōu)先辦理；設(shè)立“辦不成事”專窗，兜底解決疑難雜癥；推出掌上預(yù)約、周末延時(shí)服務(wù)、“容缺受理”等暖心舉措，讓服務(wù)更具溫度。