福清新聞網(wǎng)8月28日訊 為進(jìn)一步提升行政服務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，近日，福清市司法局出臺(tái)《窗口規(guī)范性建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），對(duì)法律援助申請(qǐng)審批、基層法律工作者及法律服務(wù)所管理等事項(xiàng)的全流程服務(wù)明確規(guī)范，全力落實(shí)“最多跑一次”改革要求。

《標(biāo)準(zhǔn)》以“依法履職、高效便民、公開(kāi)透明、廉潔規(guī)范”為原則，多維度全面規(guī)范窗口服務(wù)。明確10項(xiàng)“紅線”：禁止工作時(shí)間玩游戲、看視頻、串崗聊天等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，禁止在大廳吸煙、吃東西，禁止與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵，禁止在窗口區(qū)域放置無(wú)關(guān)雜物等，切實(shí)杜絕不規(guī)范行為。儀表方面，要求工作人員按規(guī)范著裝，保持發(fā)型整潔、妝容得體；語(yǔ)言方面，明確接待、接聽(tīng)電話、業(yè)務(wù)辦理等場(chǎng)景的文明用語(yǔ)；舉止規(guī)范則提出“三心”“三聲”服務(wù)與“六個(gè)一樣”要求，“三心”即熱心、誠(chéng)心、耐心，“三聲”即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，“六個(gè)一樣”強(qiáng)調(diào)對(duì)各類服務(wù)對(duì)象、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景保持一致服務(wù)態(tài)度，以微笑傳遞真誠(chéng)。

此次《標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)，是福清市司法局深化執(zhí)法領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治、提升行政服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，將進(jìn)一步推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的法律服務(wù)。