福清市司法局出臺窗口規范性建設標準

福清新聞網8月28日訊 為進一步提升行政服務中心窗口標準化、規范化水平，近日，福清市司法局出臺《窗口規范性建設標準（試行）》（以下簡稱《標準》），對法律援助申請審批、基層法律工作者及法律服務所管理等事項的全流程服務明確規范，全力落實“最多跑一次”改革要求。

《標準》以“依法履職、高效便民、公開透明、廉潔規范”為原則，多維度全面規范窗口服務。明確10項“紅線”：禁止工作時間玩游戲、看視頻、串崗聊天等與工作無關的活動，禁止在大廳吸煙、吃東西，禁止與服務對象爭吵，禁止在窗口區域放置無關雜物等，切實杜絕不規范行為。儀表方面，要求工作人員按規范著裝，保持發型整潔、妝容得體；語言方面，明確接待、接聽電話、業務辦理等場景的文明用語；舉止規范則提出“三心”“三聲”服務與“六個一樣”要求，“三心”即熱心、誠心、耐心，“三聲”即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，“六個一樣”強調對各類服務對象、不同業務場景保持一致服務態度，以微笑傳遞真誠。

此次《標準》出臺，是福清市司法局深化執法領域專項整治、提升行政服務質量的重要舉措，將進一步推動窗口服務提質增效，為群眾提供更優質、規范的法律服務。