東南網(wǎng)福清10月23日訊（本網(wǎng)記者 王倩雯）“以前每到繳水費就為分攤金額爭執(zhí)，現(xiàn)在‘一戶一表’改造后，自己用多少繳多少，手機點一點就能完成繳費，真是太省心了！”在福清市玉屏街道老舊小區(qū)，居民們圍著新安裝的水表紛紛稱贊。這是福清市市場監(jiān)督管理局牽頭推進水電氣整治行動成效的縮影。

自整治行動開展以來，該局聚焦群眾“急難愁盼”問題，聯(lián)動國網(wǎng)福清供電公司、福清水務(wù)公司、燃氣企業(yè)等主體，分域施策、精準發(fā)力，在電力、水務(wù)、燃氣三大領(lǐng)域破解一批民生痛點，讓惠民紅利持續(xù)落地。

電力整治：精準服務(wù)“強保障”，惠企利民雙提升

“不用跑現(xiàn)場，在線提交資料，3天就辦完了增容手續(xù)，還省了不少成本！”福清某小微企業(yè)負責(zé)人王先生對電力服務(wù)豎起大拇指。這得益于福清市市場監(jiān)管局聯(lián)合國網(wǎng)福清供電公司推出的一系列惠企舉措。

在電價政策執(zhí)行上，福清市市場監(jiān)管局深入供電企業(yè)開展專項檢查，指導(dǎo)企業(yè)組織營銷、客服人員開展“深度學(xué)、精準講”專題培訓(xùn)，并通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等渠道，在調(diào)價期、用電高峰時段主動推送政策解讀與節(jié)電建議。同時，啟動電價政策執(zhí)行精準化提升行動，校準營銷系統(tǒng)電價計算模塊，建立常態(tài)化“回頭看”稽核機制，確保國家政策執(zhí)行“不打折扣”。

針對企業(yè)辦電難題，該局推動供電公司全面推廣“三零、三省”服務(wù)，實現(xiàn)客戶資料在線調(diào)用、低壓方案現(xiàn)場答復(fù)，大幅壓縮辦電時間；針對小微企業(yè)推出160千瓦及以下低壓接入模式，由供電企業(yè)承擔(dān)外部接入工程費用。截至2025年7月，全市113家小微企業(yè)累計節(jié)省辦電成本約1356萬元。

此外，該局還推動供電公司嚴格落實計量設(shè)備主人制，加強對現(xiàn)場設(shè)備的巡視及缺陷整改，對故障設(shè)備及時更換。今年以來，供電公司共完成電表申驗36單，更換老舊表計4.23萬只、老舊計量箱1.42萬只。

水務(wù)整治：流程優(yōu)化“減負擔(dān)”，特殊關(guān)懷“暖人心”

“以前辦通水要跑好幾趟，現(xiàn)在帶一張身份證，5天就用上水了！”剛辦完用水業(yè)務(wù)的個體戶王女士感慨道。福清市市場監(jiān)管局指導(dǎo)福清水務(wù)公司推行“一證辦理”“零材料”受理，通過系統(tǒng)對接實現(xiàn)信息共享，將用水流程壓縮為“申請、決定”2個環(huán)節(jié)，線上申請“一趟不用跑”，平均通水時長縮減至5個工作日。

針對老年群體、小型個體戶等不熟悉電腦操作的群體，水務(wù)公司組織工作人員開展“一對一”幫扶，手把手指導(dǎo)填寫申請表格、填報取水計劃，對理解能力有限的用戶反復(fù)示范，讓“數(shù)字鴻溝”不再成為辦事阻礙。

在特殊群體權(quán)益保障上，該局核查五保戶用水優(yōu)惠政策落實情況，確?！皯?yīng)享盡享”。推動水務(wù)公司建立客戶專員負責(zé)制，落實低保戶水費減免政策，今年以來共減免費用60042.4元，惠及1569戶居民。

針對玉屏街道等老舊小區(qū)供水設(shè)施老化、水費分攤爭議頻發(fā)等問題，福清市市場監(jiān)管局推動“一戶一表、計量到戶”改造，聯(lián)合街道辦、社區(qū)開展政策宣講，采取“分樓棟、錯時段”施工模式減少噪音擾民。目前已完成改造1420戶。

燃氣整治：隱患排查“筑防線”，精細服務(wù)“貼民生”

“老管道用了十幾年，總怕出問題，現(xiàn)在全換成新的，做飯都安心！”看著家中改造后的燃氣設(shè)施，福清老城區(qū)居民李女士連連稱贊。

針對老城區(qū)部分小區(qū)燃氣立管銹蝕、老舊表具計量不準等隱患，福清市市場監(jiān)管局水電氣整治工作專班牽頭破題，建立“周調(diào)度、月通報”部門聯(lián)席會議機制，明確“政府監(jiān)管、企業(yè)主體、屬地配合、用戶支持”四方責(zé)任，督促改造資金足額到位、施工隊伍資質(zhì)達標。

對孤寡老人、殘疾人等特殊群體，專班組織工作人員上門講解政策、協(xié)助填寫手續(xù)，施工期間專人全程跟進，順帶檢查燃氣灶具安全性。截至目前，新建6.87公里市政燃氣管道，投資312.49萬元；11個小區(qū)1211戶居民完成燃氣設(shè)施改造。

下一步，福清市市場監(jiān)管局將持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，深化水電氣領(lǐng)域隱患排查與服務(wù)優(yōu)化，推動更多惠民舉措落地，讓民生保障網(wǎng)更牢、更密、更暖。