東南網福清11月21日訊（本網記者 王倩雯）“以前換液化氣罐又累又擔心安全，現在管道天然氣通到后廚，政府和燃氣公司還補貼部分費用，真是省錢又省心！”福清市區一家小吃店的老板李大姐一邊翻炒食材，一邊對著新裝的燃氣管道豎起大拇指。

今年以來，市市場監管局以民生需求為導向，聯合多部門共同發力，精心織就燃氣安全防護網，讓民生服務更有“溫度”。

政策精準落地，惠民紅利直抵民心

政策紅利的精準落地，讓困難群體倍感溫暖。市市場監管局聯動民政局與燃氣公司，通過數據共享自動比對，精準識別城鄉低保對象、特困人員等97戶困難群體，推出氣價優惠“免申即享”服務。無需繁瑣手續，符合條件的家庭自11月起就能享受3.16元/立方米的優惠價，全年戶均減負近300元，真正實現“數據多跑路，群眾免跑腿”。

普通家庭同樣能享受到政策帶來的實惠。在階梯氣價擴容方面，福清華潤燃氣有限公司聚焦居民基本用氣需求，對分檔標準進行了優化。據測算，此項政策每年可為福清市居民用戶節省燃氣費支出約955.2萬元，有效減輕群眾用氣負擔。

設施升級提速，安全防線越筑越牢

“以前做飯總擔心氣瓶安全，現在打開閥門就有氣，心里踏實多了！”家住玉屏街道老舊小區的王大爺，看著廚房里新裝的燃氣表笑意盈盈。

在老舊小區，曾經的“用氣難”正被逐步破解。在市市場監管局全程監督指導下，福清華潤燃氣有限公司主動出資為11個小區1211戶居民配套燃氣設施，銹跡斑斑的老舊管線被嶄新的管道替代，居民們告別了瓶裝氣搬運的麻煩，以優惠價格用上了清潔安全的管道天然氣。

餐飲商戶的“瓶改管”現場同樣熱鬧。為降低改造門檻，市市場監管局推動建立“政府補貼+企業讓利”的成本共擔模式——政府給予每戶2500-3500元補貼，燃氣公司承擔30%建設費用，讓商戶“敢改、愿改、改得起”。

服務數智賦能，便民體驗持續優化

“以前繳納燃氣費要專門跑去營業廳，現在用手機點幾下就搞定了，還能隨時查詢賬單、開具電子發票！”年輕市民小馮一邊展示著微信里的燃氣繳費頁面，一邊興奮地說道。在市市場監管局的推動下，福清華潤燃氣有限公司投入逾100萬元，為用戶免費更換到期IC卡表，新型智能燃氣表全面上崗。如今，福清市民只需輕點手機，通過支付寶、微信公眾號等微網廳就能完成繳費、查詢賬單、開具電子發票，而且用氣趨勢圖直觀清晰，真正實現了“明白消費”不跑腿。

服務體驗的提升，更體現在響應速度上。市市場監管局督促燃氣公司建立快速響應機制，明確“搶修工單城區40分鐘內到場，一般維修半天內解決”的硬標準，讓用戶訴求“第一時間響應、24小時內辦結”。

黨的二十屆四中全會提出“加大保障和改善民生力度”。下一步，市市場監管局將繼續用心用情解決好群眾急難愁盼問題，強化監管與服務協同，持續優化多部門聯動機制，緊盯設施安全、價格收費、服務質量等關鍵環節，完善惠民長效機制，讓城市“煙火氣”更安全、更經濟。