東南網福清12月5日訊（通訊員 陳天渝 郭燕）“有了供電公司的專業支持，我們生產設備的穩定性大幅提升，再也不用擔心電壓波動影響生產進度了！”12月4日，麗珠集團福州福興醫藥有限公司負責人對國網福清市供電公司“定制化服務”豎起大拇指，贊不絕口。

近年來，國網福清市供電公司以全流程、高品質的服務，從主動對接需求到專家精準施策，從設備專項“體檢”到方案落地見效，做好保障區域經濟發展的“電力先行官”。該公司始終將大客戶服務作為優化營商環境的重中之重，聚焦制造業、石化、制藥等重點行業企業用電需求，創新推出“專屬客戶經理專家技術團隊”服務模式，建立大客戶用電檔案，實現用電情況動態跟蹤、精準研判。在日常服務中，客戶經理通過定期走訪、線上溝通等多種方式，主動摸排企業生產經營中的用電痛點，第一時間響應企業增容擴容、設備檢修、技術升級等需求，搭建起高效暢通的溝通橋梁。

據了解，12月3日，該公司組織召開“大客戶專屬服務——企業級微電網（綜合能源）技術交流會”。深圳清華大學研究院、福建三鋒控股集團、福清核電、福清市醫院等單位應邀出席，大家圍繞微電網技術應用、案例實踐展開深度交流，就微電網在工業生產、公共服務領域的可靠性保障、低碳轉型價值等話題進行深入探討，為福清地區企業級微電網推廣落地搭建了協同平臺，助力大客戶在降本增效的同時，推動區域能源結構向清潔化、智能化升級。

不僅如此，該公司還針對轄區內重要用戶生產設備對電壓波動敏感、易因低電壓跳閘的問題，啟動快速響應機制，連夜對接省電力科學研究院，組建由電能質量專家、技術骨干組成的專項服務團隊，赴企業開展現場檢測。結合前期實測數據，專家團隊深入分析供電系統與設備運行的匹配度，精準定位電壓暫降耐受能力不足、保護配置不匹配等核心癥結，現場制定“加裝動態電壓恢復裝置、優化無功補償策略、調整繼電保護定值”的綜合性治理方案，從供用電兩側雙向發力，徹底破解企業生產難題，助力企業發展。

為筑牢大企業供電安全防線，該公司還組織專業技術人員對中景石化等220千伏變電站開展全方位“體檢”，重點核查設備運行狀態、二次保護投入情況及日常運維管理細節，及時發現并消除潛在安全隱患，以預防性服務保障企業連續穩定生產。

不止于問題解決，該公司更注重服務前置與長效保障。通過建立大客戶用電需求“提前介入、全程跟蹤、閉環管理”機制，將服務延伸至企業項目規劃、建設、投產等各個階段；針對企業用電特點，提供個性化節能建議、電力設備運維指導等增值服務，助力企業降本增效。一系列精準務實的舉措，不僅有效解決了企業的急難愁盼問題，更構建起“親清互信、協同發展”的新型供用電關系。

下一步，國網福清市供電公司將持續深化“榕e電·福萬家”服務品牌建設，不斷優化大客戶服務流程、提升服務專業度，以更可靠的電力供應、更優質的服務體驗，為地方重點企業發展保駕護航，為區域經濟社會發展注入源源不斷的“電動力”。