福清召開專項會議規(guī)范旅游行業(yè)發(fā)展

福清新聞網(wǎng)6月20日訊 為進一步規(guī)范旅游市場秩序，維護游客合法權(quán)益，提升福清旅游形象，6月16日，福清市召開規(guī)范旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費專項整治專題會議。市文旅系統(tǒng)、文投集團（含導(dǎo)游）以及各A級景區(qū)、旅行社負責(zé)人參加會議。

當(dāng)天，會議部署了專項行動，要求相關(guān)單位重點整治導(dǎo)游亂象、強制消費、虛假宣傳等問題，倡導(dǎo)守法誠信經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，維護消費者權(quán)益，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的旅游市場環(huán)境，提振文旅消費信心。

同時要求，各旅游行業(yè)相關(guān)單位要強化窗口服務(wù)形象，規(guī)范服務(wù)窗口管理，完善游客咨詢投訴機制，加強禮儀培訓(xùn)和監(jiān)督考核；要加強導(dǎo)游培訓(xùn)，提升景點知識、應(yīng)急能力及服務(wù)質(zhì)量，建立評價體系，嚴肅查處違規(guī)行為；要完善景區(qū)管理，保障游客安全，規(guī)范旅游市場秩序。

會后，福清市文體旅局還開展A級景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)，剖析案例、講解法規(guī)，規(guī)范服務(wù)流程，為營造健康的旅游環(huán)境奠定基礎(chǔ)。