便民服務再升級：125項公安業務“一窗通辦”

福清新聞網7月11日訊 近日，在福清市市民服務中心公安綜合窗口，李女士在智能簽注機前輕點屏幕，短短三分鐘就完成了港澳通行證續簽。“以前要跑好幾個窗口，現在一個地方能辦完戶口遷移、換駕駛證、出入境業務，連周末都能辦！”手持簽注憑證的她，笑容滿面，這正是福清公安“放管服”改革成效的生動寫照。

2024年12月，福清市市民服務中心公安綜合窗口正式啟用。該窗口整合了治安、出入境、交警等警種資源，將原本分散在多個辦公點的服務事項集中到一起，實現125項公安政務服務一站式辦理，讓市民辦事告別多部門奔波。

以往，市民辦理交管、出入境、治安等高頻業務，往往要跑多個部門。如今，在這個綜合窗口，機動車違章處理、駕駛證補換領、行駛證補發等交管業務；普通護照簽發、港澳通行證及簽注、臺灣通行證及簽注等出入境事項；戶口遷移、民用爆炸物品購買許可證核發、特種行業許可證核發等治安業務，都能一站搞定。

“我們打破警種壁壘，整合優化警務資源，群眾辦事不分窗口、不找警種，取號就能辦。”窗口負責人介紹，通過“減時間、減材料、減環節、減跑動”的改革，許多證明材料借助警種融合實現資源共享，無需群眾自行提供，辦事效率提升超40%，群眾的體驗感和獲得感大幅提高。

在出入境智能服務區，幾臺嶄新升級的智能簽注機、自助填表機成了“人氣明星”。智能化設備的投入使用，讓政務服務變得更加 “快易辦”。

智能簽注機實現立等可取，港澳通行證續簽三分鐘即可完成，支持支付寶、微信繳費，還能實時查詢簽注次數。駕駛證體檢自助機可一站式解決駕駛人體檢需求，涵蓋視力、辨色力、聽力、身高等項目，同時集成自助拍照功能，能拍攝符合駕駛證等證件要求的照片，讓群眾告別重復拍照的奔波。其操作流程清晰便捷，體檢數據實時上傳系統，即時生效。

自助填表機則解決了群眾填表難題，通過身份證感應自動填充個人信息，借助觸摸屏點選生成標準化申請表，還支持中英文雙語填寫，將填表時間減少70%以上。

當前正值暑期辦證高峰，公安綜合窗口通過增開窗口、加強引導，有效避免了擁堵，大幅縮短了群眾的等待和辦理時間，進一步為辦證群眾提供便利。此外，窗口還專門設置特殊群體綠色通道，實行優先辦理；設立“辦不成事”專窗，兜底解決疑難雜癥；推出掌上預約、周末延時服務、“容缺受理”等暖心舉措，讓服務更具溫度。