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    福清小區物業管理水平參差不齊 物業糾紛屢見不鮮

    www.bjjht.com  2015-03-12 08:55:22? 林文捷 滕端欽?來源:福清僑鄉報  我來說兩句

    近年來,福清市住宅小區不斷增多,但從總體上看,物業管理水平參差不齊,尤其是業主拖欠物業費等問題的出現,使得二者之間的矛盾愈發增多,也愈加突出。因此,小區物業如何當好“管家”,怎樣化解業主與物業之間的矛盾,便成為社會各界共同關注的焦點。

    購房者的“歡喜冤家”

    陽光錦城是福清市西區的一個大型住宅小區。最近,該小區在物業管理方面遇到了難題。2014年12月,該小區業主對物業公司進行了滿意度調查,在768戶業主中,有84%的業主對物業公司投出了不支持票。

    “小區物業管理存在問題不是一兩天了,我們主要對綠化養護、公共設施維護等方面的服務不滿意,有的業主因此欠繳物業管理費,導致小區物業管理出現問題,并惡性循環。”陽光錦城小區業主高女士說,由于居民滿意度不高,恰好該小區物業公司合同到期,不少業主想換一個新的物業公司,但新物業公司尚未入駐和交接。目前,這家物業公司帶走了小區的公共場所鑰匙,導致小區大門無法開合,地下車庫、機房等處存在安全隱患。另外,小區業委會缺失,僑盛社區居委會正幫助該小區物色新的物業公司,但沒想到又遇到新的困擾——小部分業主向社區居委會提出“要自治”,這讓社區干部覺得“很頭大”。

    記者發現,福清市物業管理公司普遍存在服務水平不高、服務標準不明確、收費標準不一等情況,物業糾紛屢見不鮮,業主與物業公司成了“冤家”。


    管理不規范 業主不滿意

    一方面是業主對物業服務覺得不滿意,另一方面是物業公司叫苦不迭。這究竟是為什么呢?

    記者了解到,目前,福清市物業管理行業總體還處于起步階段。主要矛盾有兩點:一是物業管理覆蓋率低,老舊小區普遍沒有物業管理公司,部分拆遷安置小區基本沒有實行物業管理,單位樓院的物業管理參差不齊;二是物業企業與業主糾紛多發,小區工程建設的遺留問題成了物業糾紛的主要原因,有的小區住戶入住后一直不能辦理房屋產權證,有的小區房屋在質保期內出現質量問題,有的小區未綠化、未規劃建設公共活動場地、停車位等設施,住戶的怨氣因此轉嫁到物業公司頭上。

    “我覺得福清的物業管理行業總體服務水平不高,比如我們小區的保安大部分是上年紀的人,物業入駐小區,本來需要55人來為業主服務,但實際上只有30多人,因此服務質量難以得到保障。”業主陳平說,除了物業管理人員的服務水平不高外,部分物業公司是地產開發企業的附屬公司,由于包庇地產公司,損害業主利益,造成“建管不分”現象,無法提供高質量的服務。

    “物業管理運營成本高,物業公司也面臨著生存壓力。”一位業內人士說,目前,福清市物業管理人員工的月平均工資為1500元左右,小區的公共照明、綠化用電用水,均按經營性用電用水進行收費。物業企業需交納的稅有近10種,加上其他收費,這讓本來就靠薄利收入的物業企業不堪重負。

    政協委員:好樓盤還需好物業

    記者發現,在今年初福清市召開的“兩會”中,如何規范物業管理問題也引起不少政協委員的關注。

    政協委員雍融榮認為,小區物業管理做得好,居民就能幸福安居。他說,一些物業公司的從業資質不足,也無法提供高質量服務,管好各項收支,特別是物業費、衛生費、電梯費、停車費、公攤面積水電費等名目繁多的收費,且收費標準、收支情況不透明,業主們怨聲載道,物業管理行政主管部門應加強行業指導和監督,依法采取有效措施,對物業公司的從業資質進行嚴格審核,對服務內容、收費標準、收支情況等進行嚴格監管。

    “目前,不論是小區業主還是物業公司,他們的法律意識都不夠強。”雍融榮說,有關部門應加強宣傳,提高物業公司依法管理小區的責任和意識,增強業主維護自身權益的能力。

    “要鼓勵大學畢業生進駐社區,提高社區管理水平。”雍融榮認為,以這些新生力量為主導,在學習中探索符合福清市發展實際的新型小區物業管理模式,既解決了部分大學院校畢業生的就業難題,又減少農民工式的物業管理模式,實現多元化的物業管理。

    • 責任編輯:陳瑜輝     標簽:福清 社會 物業糾紛
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