福清港頭鎮某瓷磚店買到家的瓷磚與樣板不一樣

本報訊 3月24日，福清港頭鎮玉坂村黃女士致電記者稱，商家送到她家的瓷磚與原先看到的樣板瓷磚不一樣，這讓她十分煩惱。

黃女士說，今年2月末，她在港頭鎮某瓷磚店訂購了730箱外墻噴墨瓷磚。上周，她請人鋪了一部分瓷磚后發現，這批瓷磚和她原先看到的樣板瓷磚圖案不一致，她頓時傻了眼。“這些瓷磚，拋光工藝、花紋、色彩與樣板瓷磚都不一樣。送來的是亂紋，我訂的是有統一花紋的瓷磚。”

黃女士拿著樣板瓷磚給記者看。記者發現，這些樣板瓷磚背面比較平整，上面刻印著“5D系列”、“3D噴墨”等字樣。而送到她家的那些瓷磚，紋理更光滑，花紋、厚度以及背面刻印的底紋、字樣也有所不同，上面刻印著“抗凍瓷磚”、“高清數碼科技”、“5B”等字樣，而且每片瓷磚都有些差異。

黃女士決定退貨。當天，記者隨黃女士來到瓷磚店。店主王老板表示，當時，黃女士的父親拿著樣板瓷磚找到該店，發現那瓷磚和該店編號5D2556的瓷磚圖案紋理相似，所以就預訂了該款瓷磚。“他當時訂的貨號、價格都寫在本子上，就是訂這批瓷磚，等級也是優等品的。”

此時，黃女士又發現，送到她家的瓷磚和店里的展示樣板瓷磚存在差異：圖案、紋理很相似，但大小和背面刻印的字樣卻不同。

對此，王老板解釋說，不同批次的瓷磚，會有一點誤差，這屬于噴墨技術問題，是正常情況。王老板還提供廠家電話給黃女士，讓她自己去咨詢行業情況。

隨后，黃女士向工商部門投訴。三山工商所介入調解，工作人員建議黃女士去其他店咨詢，如果像王老板所說的，確實瓷磚生產行業存在批次差異狀況，商家也會同意承擔所有的責任。

記者手記：消費者在遇到這種事情時，的確很苦惱。其實，消費者在收到貨以后，要認真驗貨，看看是否與原來預訂的東西是否一樣，然后才簽收，這會避免造成損失。另外，商家在經營時也應該要誠信經營，將一些“消費盲點”清楚告知消費者，以免產生糾紛。