福清市社會保障局落實“馬上就辦”行動快服務提效

本報訊 “沒想到一會兒就拿到卡了，真快，現在我可以用它了。”近日，拿著辦好的社會保障卡（市民卡），市民鄭小姐十分開心。

鄭小姐走出校門后，到福清市一家事業單位上班。今年1月份，單位為她投保，她以為很快就能領到卡，于是一直等辦公室通知她，但因制發社保卡流程復雜，她遲遲未能拿到卡，一等就是半年。

“確實有一部分參保居民和企業職工反映，按規定繳納了醫保費，但很長時間拿不到卡。”市醫療保險中心主任張云表示，這是因為制卡需要時間，在制發卡過程中需要比對數據，若前期信息采集有誤，或相關材料被擱置未能及時送達，都會影響制卡進度，特別是有些市民目前還在用15位數字的第一代身份證，一旦信息比對有誤，根本辦不出卡來。

“社會保障關乎民生，這些業務應該提速。”張云說，針對市民反映的問題，福清市人社部門在積極協調，并向上級部門反映，希望能優化制發卡流程。日前，福建省人社廳等多部門聯合出臺《關于改進社會保障卡制發工作的實施意見》，福清市人力資源和社會保障局立即行動，結合本地實際，制定了具體的實施方案，并在海峽銀行福清支行城區3個網點設立了社會保障卡（市民卡）制發服務窗口，督促銀行方面做好窗口工作人員選派和業務培訓工作。為提高服務質量，每個窗口都安排一名市醫保中心工作人員坐班，協助做好新農合參合人員的補換卡工作。

“如今，到窗口辦卡，基本上可以做到立等可取，如果超過每天的制卡負荷量，我們還可以轉為預約代辦申請，辦理時限不超過15個工作日。”張云說，為方便基層群眾申領社保卡，福清市還在24個鎮街的便民服務中心設立制發卡代辦網點，優化社保卡制發流程和制發方式后，市民只要帶上個人有效證件，到窗口辦卡，即可實現立等可取，到鎮街便民服務中心代辦網點申請辦卡，15個工作日內可以辦結。